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    广东发展银行实习报告

    2017-01-13  校园生活网  本文已影响   字号:T|T

    篇一:广发银行实习报告(共6篇)

    精选范文:广发银行实习报告(共6篇) 公元xx年7月1日,我持介绍信到广发报到,

    因为前一天我给伟奇师兄打过电话,他安排同时咱学校毕业的王大伟师兄接待我,所以当我

    去二楼内勤科办公室时,一个说话慢条斯理的经理接待我,我就把他当成了大伟师兄。 他

    让我在他对面那张桌子坐下,打开电脑,登陆广发邮件系统,查看邮件,并删除较久的、无

    价值的邮件。 做这些工作的同时,这位“大伟师兄”讲起了他自己的实习经历及心得,

    讲他靠着勤快、积极、踏实、认真的态度,从xx年12月大四寒假开始,一口气在广发东湖

    支行实习到今年6月,然后一鼓作气通过了广发武汉分行的招聘考试,坐上了这新开业的武

    珞支行综合内勤的位置。讲完这段蜕变经历,他自豪地跟我说:“知道吗,我是民大工商学院

    的”,到这时,我才明白他不是王大伟师兄,怪不得我开始叫他师兄时,他透过镜片的目光闪

    过一丝疑惑。后来我知道他叫阮昊,很强。 随后,王大伟这个名字的真正产权人赶到,

    把我领到楼下,拱手送给了个人银行部,也称作理财部的王艳丽经理。短短几个回合,我就

    从内勤部经市场部转手,最终花落个人银行部,真可谓二十分钟环游广发啊! 那天是周日,

    理财部四个矮柜台只有王经理一个人值班,她让我从后面取了把折叠椅坐她旁边。她的容貌

    时我惊叹,真是漂亮,白里透红的皮肤,典型的银行职员“白”加自然的红晕;眼睛大而水灵,

    年轻人特有的那种闪亮有神,甚至有点咄咄逼人的感觉;嘴巴有些翘,却最好地体现了她银行

    业女强人的风采。人确实也强,考过了cfp证书,注册理财师,不然也不会25岁就已经坐上

    了部门经理位置。 坐她旁边,客户来时她跟客户谈,我在后面听,签单时帮忙拿下单子,

    复印下证件;没客户时,他就跟我讲,我应该用笔记。可惜我太没准备了,一只笔、一张纸都

    没带,王经理就给了我一只笔,然后打印了些基金和股票的基本知识,大概十页纸,交给我。

    接着询问我个人的一些情况。毕业没有、读哪个专业的研,班里同学工作找的怎么样。 接

    下来的聊天破除了我对银行业、证券业、房地产业一直以来抱有的迷信:高薪、轻松。王经

    理说依她的资格、资历和职位,月薪基本工资才1500块,提成和奖金是和浮动性极大的业务

    挂钩的;那么什么叫业务呢?以前我对业务这一概念的认识并不太清晰,跟她交谈我才知道,

    最简单的解释,业务是除了本职工作之外,一个季度拉上60万人民币存款和百余张卡的任务!

    [广发银行实习报告(共6篇)]篇一:广发银行实习报告

    广发银行实习报告

    公元xx年7月1日,

    我持介绍信到广发报到,因为前一天我给伟奇师兄打过电话,他安排同时咱学校毕业的王大

    伟师兄接待我,所以当我去二楼内勤科办公室时,一个说话慢条斯理的经理接待我,我就把

    他当成了大伟师兄。 他让我在他对面那张桌子坐下,打开电脑,登陆广发邮件系统,查看

    邮件,并删除较久的、无价值的邮件。

    做这些工作的同时,

    这位“大伟师兄”讲起了他自己的实习经历及心得,讲他靠着勤快、积极、踏实、认真的态

    度,从xx年12月大四寒假开始,一口气在广发东湖支行实习到今年6月,然后一鼓作气通

    过了广发武汉分行的招聘考试,坐上了这新开业的武珞支行综合内勤的位置。讲完这段蜕变

    经历,他自豪地跟我说:“知道吗,我是民大工商学院的”,到这时,我才明白他不是王大伟

    师兄,怪不得我开始叫他师兄时,他透过镜片的目光闪过一丝疑惑。后来我知道他叫阮昊,

    很强。

    随后,王大伟这个名

    字的真正产权人赶到,把我领到楼下,拱手送给了个人银行部,也称作理财部的王艳丽经理。

    短短几个回合,我就从内勤部经市场部转手,最终花落个人银行部,真可谓二十分钟环游广

    发啊!

    那天是周日,理财部

    四个矮柜台只有王经理一个人值班,她让我从后面取了把折叠椅坐她旁边。她的容貌时我惊

    叹,真是漂亮,白里透红的皮肤,典型的银行职员“白”加自然的红晕;眼睛大而水灵,年轻

    人特有的那种闪亮有神,甚至有点咄咄逼人的感觉;嘴巴有些翘,却最好地体现了她银行业女

    强人的风采。人确实也强,考过了cfp证书,注册理财师,不然也不会25岁就已经坐上了部

    门经理位置。

    [广发银行实习报告(共6篇)] 坐她旁边,客户来时她跟客户谈,我在后面听,签单时帮忙拿下单子,复印下证件;没客户时,

    他就跟我讲,我应该用笔记。可惜我太没准备了,一只笔、一张纸都没带,王经理就给了我

    一只笔,然后打印了些基金和股票的基本

    知识,大概十页

    纸,交给我。接着询问我个人的一些情况。毕业没有、读哪个专业的研,班里同学工作找的

    怎么样。

    接下来的聊天破除

    了我对银行业、证券业、房地产业一直以来抱有的迷信:高薪、轻松。王经理说依她的资格、

    资历和职位,月薪基本工资才1500块,提成和奖金是和浮动性极大的业务挂钩的;那么什么

    叫业务呢?以前我对业务这一概念的认识并不太清晰,跟她交谈我才知道,最简单的解释,业

    务是除了本职工作之外,一个季度拉上60万人民币存款和百余张卡的任务!

    篇二:广发银行暑假

    实习报告

    广发银行实习报告

    实习单位:广东发展

    银行

    实习单位介绍:1988

    年9月,经国务院和中国人民银行批准,广东发展银行作为中国金融体制改革的试点银行在

    美丽的珠江之畔成立,是国内最早组建的股份制商业银行之一。2011年4月8日,经监管机

    构和相关政府部门批复同意,原注册名称“广东发展银行股份三分PK拾平台”更改为“广发银行

    股份三分PK拾平台”,简称“广发银行”;英文名称变更为“china guangfa bank”(“中国广发银

    行”)。

    一.实习前言

    迈进大学生活的最

    后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开[广发银行实习

    报告(共6篇)]始飞进那里。我们高兴,我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展

    现自我,我们可以回报社会,我们可以服务国家。但是我们又害怕又胆怯,我常常会扪心自

    问:我准备好了吗?是的,在校园里生活了数十载,而社会与校园是完全不同的两个世界,

    也许我不能完全立刻适应这激烈残酷的社会。所以我选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上

    社会的大舞台,这就是专业实习。

    我的专业是市场营

    销,从事销售,尤其是对于金融行业当中各种金融衍生品的销售是我以后就业的方向之一,

    加上我对金融行业十分地感兴趣,所以我选择了一个各类金融信息充足的企业来丰满自己幼

    嫩的翅膀。银行,在国内是一个汇集了多种金融产品的地方,在银行能够和不同行业的精英

    相处,能够学到不同方面的知识。以深发展银行为例,在银行里面有来自证券公司和保险公

    司的精英,能够在日常工作当中了解到其他金融行业的知识。而且,银行实习能够让我为日

    后从事金融方面工作积累人脉基础,还能让我在其中选择一个最适合我的行业。因此,这便

    是我选择银行实习的原因。许多专家学者给金融行业下了一个美妙的定义:金融=科学+艺术。正是这种既有科学知识的严谨也有艺术的魅力,我们才能满腔热血的爱上金融行业,才能主动的学习各种金融知识以及日后在各项资金操作与资本世界中遨游!

    实习的一个月很快就要结束了,再回首这丰收的一个月,我们感到十分的欣

    慰,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们即将走向社会打下坚实的基础。为了表达自己收获的喜悦,我们将分开几个部分讲一下自己的感受,报告实习的情况!下面是我本次的实习的目的:

    (一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识

    (二)锻炼自己的工作能力,提升自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神

    (三)增加社会阅历,完成实习计划

    (四)实习期间,实习期满后一直保持同事友谊,以便毕业后更轻松的入行。

    二、 实习单位及岗位介绍

    岗位介绍:大堂经理助理

    工作内容:自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况,以及协助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序。

    协助大堂经理处理银行大堂事宜描述:该项工作事无巨细,比较繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。还有就是平时银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。

    协助柜台的工作:该工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多,当普通窗口客户过多时,便可以把客户疏导到vip窗口。

    协助理财经理处理银行客户数据:主要是指在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。

    客户回访工作:客户回访的工作主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪,以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户,或者给陌生客户做电话拜访工作,宣传理财产品。

    三、 实习内容及过程

    通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银

    行卡、信用卡的各种详细情况之后。本人便开始协助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序。协助大堂经理处理银行大堂事宜该项工作事无巨细,比较繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。还有就是平时银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。而协助柜台工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多,当普通窗口客户过多时,便可以把客户疏导到vip窗口。至于协助理财经理处理银行客户数据,主要便是在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。客户回访的工作其实是多项工作当中最能够学到知识的工作。主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪,以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户,或者给陌生客户做电话拜访工作,宣传理财产品。

    通过一个多月的实习工作,我也对银行工作有了一个长足的认识,也对银行理财产品的销售,银行各项金融产品甚是了解。当然在实习当中了解到,银行职员其实并非如往常那般清闲安逸。如大堂经理,需要的便是站在大堂整日,协助客户,为了能让客户能够对银行的服务有个良好的

    作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

    篇三:广发银行实习报告

    暑期实习报告

    广东发展银行实习报告

    摘要:本人2010年7月13日开始了为期一个月的暑期实习。在广东发展银行北京分行实习期间,在单位、老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了广东发展银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

    关键词:广东发展银行、电子银行部、营业部、实习

    1。关于广东发展银行

    1。1关于广东发展

    银行

    广东发展银行,简称广发行,是中华人民共和国的一家股份制银行。1988年9月成立,注册资本114。08亿元人民币,总部在中国广东省广州市农林下路83号。

    广发行在中国大陆多个城市共设立了28家分行,业务范围为中华人民共和国《商业银行法》规定的所有银行业务。截止2008年12月末,广东发展银行总资产人民币5464亿元,本外币各项存款余额4204亿元,各项贷款余额3110亿元,资本充足率11.6%。

    在1993年11月8日,广东发展银行在澳门开设分行,并作为中国商业银行在境外开设的首家银行,有一般的银行服务。

    广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立二十一年来,始终坚持严格规范,开拓进取,坚定不移地走 “特色经营”之路,严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对中国银行业全面开放后的竞争与挑战,广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神,推进各项业务稳健协调发展,努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的国内一流乃至国际先进的现代化商业银行。

    1。2关于广东发展银行的历史

    广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于 1988 年 9 月成立的股份制商业银行,目前注册资本为人民币 114.08 亿元,总部设在中

    国广州市。截止2009年12月末,广东发展银行资本净额343亿元(人民币,下同),资产总额6665亿元,本外币各项存款余额5439亿元,各项贷款余额3809亿元。

    2006年11月16日,花旗集团、ibm信贷、中国人寿、国家电网、中信信托、普华投资6家机构组成的投资者团队与广东发展银行签署协议,出资约242.67亿元,认购广发行约85.5888%的股份。花旗、中国人寿、国家电网三家机构分别拟持股20%,中信信托12.8488%,普华投资8%,ibm信贷

    4.74%。

    广东发展银行近期的工作指导方针是继续以发展为主题,以创利为目标,大胆进行金融创新和市场开拓,积极推进各项业务全面发展;以应对入世挑战为方向,加快调整与改革,全面提升我行管理水平和经营效益,以更好的效益回报股东,为把广东发展银行建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著的现代商业银行而努力奋斗。

    1.3关于广东发展银行的业务

    商业银行业务是广东发展银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

    1) 公司金融业务 公司金融业务为业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

    篇二:广东发展银行实习报告

    2016社会实践广东银行实习报告

    学号;201510905140

    学院:管理与经济学院工商151

    摘要:本人在2016年暑期开始短暂的暑期实习。在广东发展银行昆明分行实习期间,在单位、老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了广东发展银行昆明分行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

    1。关于广东发展银行

    1。1关于广东发展银行

    广东发展银行,简称广发行,是中华人民共和国的一家股份制银行。1988年9月成立,注册资本114.08亿元人民币,总部在中国广东省广州市农林下路83号。

    广发行在中国大陆多个城市共设立了28家分行,业务范围为中华人民共和国《商业银行法》规定的所有银行业务。截止2008年12月末,广东发展银行总资产人民币5464亿元,本外币各项存款余额4204亿元,各项贷款余额3110亿元,资本充足率11.6%。

    在1993年11月8日,广东发展银行在澳门开设分行,并作为中国商业银行在境外开设的首家银行,有一般的银行服务。

    广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立二十一年来,始终坚持严格规范,开拓进取,坚定不移地走 “特色经营”之路,严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对中国银行业全面开放后的竞争与挑战,广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神,推进各项业务稳健协调发展,努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的国内一流乃至国际先进的现代化商业银行。

    1.2关于广东发展银行的历史

    广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于1988年9月成立的股份制商业银行,目前注册资本为人民币114.08 亿元,总部设在中国广州市。广发银行设立有40家分行、5家直属支行,另设有澳门分行和香港代表处,共500家营业网点,并与全球83个国家和地区的917家银行建立代理行关系,初步形成了城市化大商业银行的格局。根据英国《银行家》杂志对全球1000家大银行排定的位次,广东发展银行连续四年入选全球银行500强。

    广东发展银行近期的工作指导方针是继续以发展为主题,以创利为目标,大胆进行金融创新和市场开拓,积极推进各项业务全面发展;以应对入世挑战为方向,加快调整与改革,全面提升我行管理水平和经营效益,以更好的效益回报股东,为把广东发展银行建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著的现代商业银行而努力奋斗。

    2016年7月28日,由12家全国性股份制商业银行联合发起的“商业银行网络金融联盟”在京签署商业银行账户互联互通合作协议,提出“平等、连接、开放、共赢”的联盟愿景“便民、惠民’的联盟目标。发起联盟的12家银行有中信银行、招商银行、浦发银行、光大银行、华夏银行、民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行,首任联席主席行为中信银行。

    1.3关于广东发展银行的业务

    商业银行业务是广东发展银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

    1)公司金融业务

    公司金融业务为业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

    2)产品服务创新

    广东发展银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务。

    3)个人金融业务

    个人金融业务为广东发展银行战略发展重点之一,包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“真情理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

    2.实习的目的

    1)通过在广东发展银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济学、金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。

    2)通过在广东发展银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉广东发展银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

    3)通过在广东发展银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

    3.实习过程

    在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了广东发展银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可,也表现出了一名党员的先锋性作用。 实习的工作具体可以分为以下几个阶段:

    1)在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;

    在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、临柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销以及网络银行的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。真正的践行以人为本,体味全心全意为人民服务的快乐。

    2)做一些打杂的小工作;

    如回单管理、分类书信,打word文档和EXCEL表格,使用EXCEL公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多。

    储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类:

    ① 活期储蓄

    ② 定期储蓄

    ③ 定活两便储蓄

    ④ 整存整取定期储蓄

    ⑤ 零存整取定期储蓄

    3)营业窗口的实际操作

    我所观察的营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫”,接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。

    4)点、捆钞技能的锻炼

    “点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了

    4.实习的心得与收获

    虽然这只是一个假期的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自己的心理和态度。

    这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到营业部和电子银行部学习,因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们、领导,特别是党员给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助。

    在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。

    外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

    俗话说,千里之行始于足下,最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。实习时,我收获的不只只是各方面的专业知识的提高,还有就是做人做事的道理。

    篇三:广东发展银行实习报告

    摘 要:银行结算是连接资金和经济活动的纽带,是实现经济正常运行的必要手段,对加快资金周转,提高资金效益,促进商品流通和经济发展具有重要作用。近年来,银行对结算进行了改革,加强了管理,促进了经济发展。但由于多方面的原因,当前不少银行、城市信用社和企业存在着不讲信用,不执行结算纪律,结算秩序混乱,结算速度慢,在途时间长的状况,影响了银行的信誉。如何实现结算秩序的根本好转,树立良好的银行信誉,是当前金融工作中非常突出的问题。

    关键词:银行;银行结算;国际结算;

    一、实习单位介绍

    广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于 1988 年 9 月成立的股份制商业银行,注册资本为人民币 35 亿元,总部设在中国广州市。截止 XX 年底,广东发展银行总资产 3445 亿元,各项存款余额 3005 亿元,各项贷款余额 2157 亿元,在北京、上海、广州、杭州、南京、大连、郑州、昆明、武汉、深圳、珠海、汕头、东莞、沈阳、宁波、温州、无锡、澳门等中国经济发达城市设立了 26 家分行、 480 多家营业网点,并与境外各大金融中心的 1100 多家银行建立了代理行关系,初步形成了 城市化大商业银行的格局。根据英国《银行家》杂志对全球 1000 家大银行排定的位次,广东发展银行连续四年入选全球银行 500 强。 广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立十七年来,始终坚持严格规范,开拓进取,坚定不移地走 特色经营 之路,严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对新的竞争与挑战,广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神,推进各项业务稳健协调发展,努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的现代商业银行。

    广东发展银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务,主要包括:吸收公众存款,发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。

    而我实习所在的萧山支行,主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务,人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。

    二、实习工作体会

    XX年3月20日,我来到广东发展银行萧山支行营业部实习,重点学习了银行结算,先后到银行会计结算部和国际业务部,主要学习金融财务会计结算和国际结算。结合大学四年在书本上学到的理论知识,在工作实践中,我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西,一些在书本上永远学不到的专业知识,以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。

    篇四:广发银行实习报告(总结)

    广东发展银行杭州分行实习报告

    一、实习单位概况

    广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于 1988 年 9 月成立的股份制商业银行,注册资本为人民币114.08亿元,总部设在中国广州市。截止 2011 年底,广东发展银行总资产8143.90 亿元,在北京、上海、广州、杭州、南京、大连、郑州、昆明、武汉、深圳、珠海、汕头、东莞、沈阳、宁波、温州、无锡、澳门等中国经济发达城市设立了 36 家分行、5家直属支行,并与境外各大金融中心的 1100 多家银行建立了代理行关系,初步形成了 城市化大商业银行的格局。根据英国《银行家》杂志对全球 1000 家大银行排定的位次,广东发展银行连续四年入选全球银行 500 强。

    广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立25年来,始终坚持严格规范,开拓进取,坚定不移地走 “ 特色经营 ” 之路,严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对新的竞争与挑战,广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神,推进各项业务稳健协调发展,努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的现代商业银行。

    广东发展银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务,主要包括:吸收公众存款,发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价 证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。

    而我实习所在的杭州分行萧山支行,主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务,人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。

    二、实习工作内容及进度

    2011年11月20日,我来到广东发展银行萧山支行营业部实习,重点学习了银行结算,先后到银行会计结算部和国际业务部,主要学习金融财务会计结算和国际结算。结合大学四年在书本上学到的理论知识,在工作实践中,我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西,一些在书本上永远学不到的专业知识,以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。

    (一) 银行会计结算业务

    银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程,也就是银行会计的运作、核算过程,都要通过会计来实现。也就是说,银行会计的核算过程,就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。银行会计不仅是银行的重要基础工作,可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用,而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作,它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月,先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等,及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户,如何办理增资等。

    在支付结算方面,我学到了各种票据的清算方式和流转程序,具体包括银行汇票,商业汇票,银行本票和支票,虽然这些票据的流转程序和清算,我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过,并且掌握的非常熟练,但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中,银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项,还要对受理票据的审核事项一事不漏:票据是否在提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人;出票金额大小写是否一致,银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印;出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符;等等事项。具体分配到我手头上的实践工作,有帮助银行会计验印,主要是票据上的法人章和财务章;学习如何敲章,每个会计工作人员,手头上都有很多颗不同种类的章,有收讫章,作废章,银行章等,要在合适的地方敲上合适的章;学习如何使用压数机和支票打印机;等等,这些都是在学校的课堂上,学习不到和实践不到的知识技能。

    (二) 银行国际结算业务

    国际结算业务对于整个银行业务来说,风险小、成本低、利润高、 含技术量成份高。从整体上来看,国际结算业务领域从业人员和所占信贷规模比例并不高,但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的份额。大三的时候,我们学过一门原版的《国际结算》,学的主要就是外汇结算方面的知识,从中我学到了什么是信用证,什么是托收业务,电汇、票汇、信汇的区别等等知识,并且知道大量英语专业词汇,这对我后来在国际业务部的实习工作,有很大的帮助。

    在现实的实习工作中,在工作导师的教导下,我学会了如何开立进口信用证,及需要提交的文件,具体包括进口合同,进口代理协议,进口开证申请书(应加盖预留印鉴并由会计人员验印),进口批文,保证金回单的复印件,授信批复(首笔),进口开证动态一览表,出帐通知等;还有如何修改信用证,如何收取人民币保证金;出口信用证打包贷款需要那些手续;无不符点的出口信用证押汇应提供哪些资料;等等。

    而实习过程中,一开始最让我迷惑的就是福费庭业务,可能是在学校的时候,基本上没有接触到福费庭的相关更多的知识,在实习工作中,也很少碰到,所以在实际实践中,我对其很不解,在实习教师的不断实践指导下,终于搞清楚,福费庭就是我行无追索权地买断经境外开证行/保兑行承兑的远期汇票或远期票

    据,较适用于大宗交易。办福费庭业务必须是远期信用证项下,企业必须与银行交单,银行在收到开证行加押承兑电报后方可办理。

    同时,除了学到一些很专业的外汇业务知识外,我还学到了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事的处理,虽然说是小事却是外汇业务办理中必不可少的。比如信用证传真,外汇收支申报单的填写,客户水单和核销单的整理与发放,信用证修改通知书的收发等等。

    随着3月9号的日落,伴随着同事们一起合影留念,以及和经理的挥手告别,为期三个月的广发银行实习已经落下帷幕。虽然实习的时间不是很长,但是从中可以体会到很多东西。 先回忆一下这三个月的实习任务吧。主要工作是到萧山的各大批发市场推广刷卡机和拉贷款以及对市场的调研和对其他银行的调研。

    每天总有那几个熟悉的身影穿梭在萧山的人流当中,总有一个为着梦想而努力奋斗的team奔跑在前进的途中。屠总、王姐、袁姐,这个team,很普通的人,但却无时无刻不透露着对工作的热情、认真、负责,对团队的友爱。初出“茅庐”的我们,不为金钱,不为利益,只为那份快乐,只为那份梦想,只为那份执着。

    虽然工作很累,没有补贴,靠自力更生,但我收获了友谊。普普通通的4个人,加上经理,就是一个完整的team。从初次见面,到渐渐熟悉,无论中间发生了什么小插曲,整个团队的成员始终团结在一起,不丢下一个人。记得那两个人每天必相互吵一次,记得有两个人丢下其他小组去吃饭而被集体鄙视,记得有几个激动的女人在会议室叽里呱啦,记得有四个人坐公车坐反方向也不知道,记得有一个人被说成卖保险,记得有两个男人吃火锅被特别关照……这些情景依然历历在目。这份情谊,不是说忘记就可以忘记的。

    懂得了如何去和陌生人交流。推广产品和拉贷款,都是以陌生拜访为主。如何跟做各类生意的老板交流,成为业务成功的关键。人与人之间的交流,靠的是技巧,靠的是胆量。如果站在一个陌生的人面前,不能自如地表达自己的思想,不能清楚地向客户介绍自己的产品的优点,那我们将会面临的就是失败了。虽然说我们的沟通技巧还不是很精湛,但起码我们通过这次的锻炼之后,在陌生人面前不会变得胆怯,起码我们的表达能力有了一定程度的提高。不仅工作中需要和别人交流,这是与我们的生活息息相关的,所以我觉得每个人都有必要尝试着提高自己与别人的沟通技巧。起码我已经重视了这点。

    懂得了在开展推广工作前要做些什么准备。首先要确定自己开展推广工作的地点;其次要知道这个范围内的商户的行业是什么;然后要知道这个行业的特点;还要了解这些商户的交易金额、结算习惯;最后针对不同的客户不同的需求突出自己的产品的特点。用四个字概括就是“市场调研”。

    懂得了及时经验。每天我们下班回到家都写,对当天的情况进行一个总结,分析当天遇到的一些特殊情况,然后在次日一起探讨我们的产品在该市场是否有发展潜力。总结,让我们及时地发现自己在工作过程中的不足,及时解决所遇到的难题,及时知道自己产品与客户需求的距离。

    当然了,在工作中还有很多别的一时无法用文字表达的收获。就不一一列了。

    带给我感触最多的是经理。外表看上去很普通的一个人,很谦虚,也很有内涵,特别能说,要么不说,一说一大堆道理和一大堆见识。作为一个有志于投身金融行业的人,如果不好好增长自己的见识,真的很可能是一事无成。你不仅要懂老板穿的名牌服装,不仅要懂老板系的名牌皮带,就连他住的房子的位置、价格都要知道。你不仅要知道老板做什么生意,你还要知道他什么时候生意最好。你不仅要知道老板爱好什么,还要自己会一点……总之,要把各个方面的见闻都知道,这样才会做到跟客户沟通无障碍。经理还叮嘱我们以后找工作要诚心,不仅仅要在网站反复投简历,还可以自己亲身把简历送到公司的人事部门。从经理身上

    学到的还有很多很多,需要用心体会,用行动去实践。

    还有毛行长,她老人家那天在客户面前的冷静实在令人佩服,无论什么时候都用笑脸待客,实在不容易啊。

    我们的工作没有补贴,全靠自力更生,但我们没有因此而放弃,因为在我们心中,学到东西才是最终目的。如果我们没有把握好这次的实习机会,我们就不会收获这难得的情谊;如果我们没有出去跑业务,我们无法体会赚钱的艰难,我们无法增长自己的见识,无法锻炼自己的沟通能力;如果我们没有……

    正因为我们有,所以我们收获。先写到这里,剩下的用心去回忆。加油,各位

    三、实习小结

    通过这次的实习,我对自己的专业有了更深刻的了解,也是对这四年大学所学知识的巩固与运用。从此次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务和国际业务,但是,这让我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序,和外汇业务的实际操作,使我在银行的基础业务方面,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。

    篇五:广发银行暑假实习报告

    广发银行实习报告

    实习单位:广东发展银行

    实习单位介绍:1988年9月,经国务院和中国人民银行批准,广东发展银行作为中国金融体制改革的试点银行在美丽的珠江之畔成立,是国内最早组建的股份制商业银行之一。2011年4月8日,经监管机构和相关政府部门批复同意,原注册名称“广东发展银行股份三分PK拾平台”更改为“广发银行股份三分PK拾平台”,简称“广发银行”;英文名称变更为“China Guangfa Bank”(“中国广发银行”)。

    一.实习前言

    迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。我们高兴,我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,我们可以回报社会,我们可以服务国家。但是我们又害怕又胆怯,我常常会扪心自问:我准备好了吗?是的,在校园里生活了数十载,而社会与校园是完全不同的两个世界,也许我不能完全立刻适应这激烈残酷的社会。所以我选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台,这就是专业实习。

    我的专业是市场营销,从事销售,尤其是对于金融行业当中各种金融衍生品的销售是我以后就业的方向之一,加上我对金融行业十分地感兴趣,所以我选择了一个各类金融信息充足的企业来丰满自己幼嫩的翅膀。银行,在国内是一个汇集了多种金融产品的地方,在银行能够和不同行业的精英相处,能够学到不同方面的知识。以深发展银行为例,在银行里面有来自证券公司和保险公司的精英,能够在日常工作当中了解到其他金融行业的知识。而且,银行实习能够让我为日后从事金融方面工作积累人脉基础,还能让我在其中选择一个最适合我的行业。因此,这便是我选择银行实习的原因。许多专家学者给金融行业下了一个美妙的定义:金融=科学+艺术。正是这种既有科学知识的严谨也有艺术的魅力,我们才能满腔热血的爱上金融行业,才能主动的学习各种金融知识以及日后在各项资金操作与资本世界中遨游!

    实习的一个月很快就要结束了,再回首这丰收的一个月,我们感到十分的欣

    慰,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们即将走向社会打下坚实的基础。为了表达自己收获的喜悦,我们将分开几个部分讲一下自己的感受,报告实习的情况!下面是我本次的实习的目的:

    (一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识

    (二)锻炼自己的工作能力,提升自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神

    (三)增加社会阅历,完成实习计划

    (四)实习期间,实习期满后一直保持同事友谊,以便毕业后更轻松的入行。

    二、 实习单位及岗位介绍

    岗位介绍:大堂经理助理

    工作内容:自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况,以及协助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序。

    协助大堂经理处理银行大堂事宜描述:该项工作事无巨细,比较繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。还有就是平时银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。

    协助柜台的工作:该工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多,当普通窗口客户过多时,便可以把客户疏导到VIP窗口。

    协助理财经理处理银行客户数据:主要是指在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。

    客户回访工作:客户回访的工作主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪,以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户,或者给陌生客户做电话拜访工作,宣传理财产品。

    三、 实习内容及过程

    通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银

    行卡、信用卡的各种详细情况之后。本人便开始协助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序。协助大堂经理处理银行大堂事宜该项工作事无巨细,比较繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。还有就是平时银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。而协助柜台工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多,当普通窗口客户过多时,便可以把客户疏导到VIP窗口。至于协助理财经理处理银行客户数据,主要便是在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。客户回访的工作其实是多项工作当中最能够学到知识的工作。主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪,以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户,或者给陌生客户做电话拜访工作,宣传理财产品。

    通过一个多月的实习工作,我也对银行工作有了一个长足的认识,也对银行理财产品的销售,银行各项金融产品甚是了解。当然在实习当中了解到,银行职员其实并非如往常那般清闲安逸。如大堂经理,需要的便是站在大堂整日,协助客户,为了能让客户能够对银行的服务有个良好的第一印象,大堂经理的服务就尤为重要。银行业逐渐的消去了以往的光环,毕竟在产品同质化严重的当下,客户手握最大主动权,银行虽然是我过金融行业当中的宠儿,但落实到各个银行的具体任务也就不同,压力也比以往大得多。就是其中的累与苦,而且大部分银行实习是零薪酬的。这便让我更加了解其中的苦与累。积累到的经验也是以往的兼职所不能比拟的。在一个多月当中我也与其他实习员工,银行职员以及业内的其他工作者结成了深厚的情谊。

    六、结论

    总得来说在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发。我明白,今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会能更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工

    作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

    篇六:广发银行实习报告

    暑期实习报告

    广东发展银行实习报告

    摘要:本人2010年7月13日开始了为期一个月的暑期实习。在广东发展银行北京分行实习期间,在单位、老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了广东发展银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

    关键词:广东发展银行、电子银行部、营业部、实习

    1.关于广东发展银行

    1.1关于广东发展银行

    广东发展银行,简称广发行,是中华人民共和国的一家股份制银行。1988年9月成立,注册资本114。08亿元人民币,总部在中国广东省广州市农林下路83号。

    广发行在中国大陆多个城市共设立了28家分行,业务范围为中华人民共和国《商业银行法》规定的所有银行业务。截止2008年12月末,广东发展银行总资产人民币5464亿元,本外币各项存款余额4204亿元,各项贷款余额3110亿元,资本充足率11。6%。

    在1993年11月8日,广东发展银行在澳门开设分行,并作为中国商业银行在境外开设的首家银行,有一般的银行服务。

    广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立二十一年来,始终坚持严格规范,开拓进取,坚定不移地走 “特色经营”之路,严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对中国银行业全面开放后的竞争与挑战,广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神,推进各项业务稳健协调发展,努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的国内一流乃至国际先进的现代化商业银行。

    1。2关于广东发展银行的历史

    广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于 1988 年 9 月成立的股份制商业银行,目前注册资本为人民币 114.08 亿元,总部设在中

    国广州市。截止2009年12月末,广东发展银行资本净额343亿元(人民币,下同),资产总额6665亿元,本外币各项存款余额5439亿元,各项贷款余额3809亿元。

    2006年11月16日,花旗集团、IBM信贷、中国人寿、国家电网、中信信托、普华投资6家机构组成的投资者团队与广东发展银行签署协议,出资约242.67亿元,认购广发行约85.5888%的股份。花旗、中国人寿、国家电网三家机构分别拟持股20%,中信信托12.8488%,普华投资8%,IBM信贷4.74%。

    广东发展银行近期的工作指导方针是继续以发展为主题,以创利为目标,大胆进行金融创新和市场开拓,积极推进各项业务全面发展;以应对入世挑战为方向,加快调整与改革,全面提升我行管理水平和经营效益,以更好的效益回报股东,为把广东发展银行建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著的现代商业银行而努力奋斗。

    1。3关于广东发展银行的业务

    商业银行业务是广东发展银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

    1) 公司金融业务

    公司金融业务为业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

    2) 产品服务创新

    广东发展银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务。

    3) 个人金融业务

    个人金融业务为广东发展银行战略发展重点之一,包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“真情理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

    2。实习的目的

    1) 通过在广东发展银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济学、金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。

    2) 通过在广东发展银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉广东发展银行的主要经济业务活动,较

    为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

    3) 通过在广东发展银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

    3。实习过程

    在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了广东发展银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可,也表现出了一名党员的先锋性作用。

    实习的工作具体可以分为以下几个阶段:

    1) 在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;

    在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、临柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销以及网络银行的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。真正的践行以人为本,体味全心全意为人民服务的快乐。

    2) 做一些打杂的小工作;

    如回单管理、分类书信,打word文档和EXCEL表格,使用EXCEL公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多。

    储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类:

    ① 活期储蓄

    ② 定期储蓄

    ③ 定活两便储蓄

    ④ 整存整取定期储蓄

    ⑤ 零存整取定期储蓄

    4。实习的心得与收获

    虽然这只是一个月的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都

    会发挥着很重要的作用。而且这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自己的心理和态度。

    在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如牛瑞芳老师的《货币银行学》、王静老师的《中央银行学》、杨菁老师的《金融经济学学》等等,这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。

    这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到营业部和电子银行部学习,因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们、领导,特别是党员给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助。

    在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。

    另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

    当一个月的实习时,我收获的不只只是各方面的专业知识的提高,还有就是做人做事的道理。

    篇七:广发银行实习报告

    广发银行实习报告

    公元XX年7月1日,我持介绍信到广发报到,因为前一天我给伟奇师兄打过电话,他安排同时咱学校毕业的王大伟师兄接待我,所以当我去二楼内勤科办公室时,一个说话慢条斯理的经理接待我,我就把他当成了大伟师兄。他让我在他对面那张桌子坐下,打开电脑,登陆广发邮件系统,查看邮件,并删除较久的、无价值的邮件。

    做这些工作的同时,这位“大伟师兄”讲起了他自己的实习经历及心得,讲他靠着勤快、积极、踏实、认真的态度,从XX年12月大四寒假开始,一口气在广发东湖支行实习到今年6月,然后一鼓作气通过了广发武汉分行的招聘考试,坐上了这新开业的武珞支行综合内勤的位置。讲完这段蜕变经历,他自豪地跟我说:“知道吗,我是民大工商学院的”,到这时,我才明白他不是王大伟师兄,怪不得我开始叫他师兄时,他透过镜片的目光闪过一丝疑惑。后来我知道他叫阮昊,很强。

    随后,王大伟这个名字的真正产权人赶到,把我领到楼下,拱手送给了个人银行部,也称作理财部的王艳丽经理。短短几个回合,我就从内勤部经市场部转手,最终花落个人银行部,真可谓二十分钟环游广发啊!

    那天是周日,理财部四个矮柜台只有王经理一个人值班,她让我从后面取了把折叠椅坐她旁边。她的容貌时我惊叹,真是漂亮,白里透红的皮肤,典型的银行职员“白”加自然的红晕;眼睛大而水灵,年轻人特有的那种闪亮有神,甚至有点咄咄逼人的感觉;嘴巴有些翘,却最好地体现了她银行业女强人的风采。人确实也强,考过了cfp证书,注册理财师,不然也不会25岁就已经坐上了部门经理位置。

    坐她旁边,客户来时她跟客户谈,我在后面听,签单时帮忙拿下单子,复印下证件;没客户时,他就跟我讲,我应该用笔记。可惜我太没准备了,一只笔、一张纸都没带,王经理就给了我一只笔,然后打印了些基金和股票的基本

    知识,大概十页纸,交给我。接着询问我个人的一些情况。毕业没有、读哪个专业的研,班里同学工作找的怎么样。

    接下来的聊天破除了我对银行业、证券业、房地产业一直以来抱有的迷信:高薪、轻松。王经理说依她的资格、资历和职位,月薪基本工资才1500块,提成和奖金是和浮动性极大的业务挂钩的;那么什么叫业务呢?以前我对业务这一概念的认识并不太清晰,跟她交谈我才知道,最简单的解释,业务是除了本职工作之外,一个季度拉上60万人民币存款和百余张卡的任务!

    篇八:广发银行实习心得

    篇一:广发银行实习报告

    广发

    银行实习报告

    公元xx年7月1

    日,我持介绍信到广发报到,因为前一天我给伟奇师兄打过电话,他安排同时咱学校毕业的

    王大伟师兄接待我,所以当我去二楼内勤科办公室时,一个说话慢条斯理的经理接待我,我

    就把他当成了大伟师兄。他让我在他对面那张桌子坐下,打开电脑,登陆广发邮件系统,

    查看邮件,并删除较久的、无价值的邮件。

    做这些工作的同时,

    这位“大伟师兄”讲起了他自己的实习经历及心得,讲他靠着勤快、积极、踏实、认真的态

    度,从xx年12月大四寒假开始,一口气在广发东湖支行实习到今年6月,然后一鼓作气通

    过了广发武汉分行的招聘考试,坐上了这新开业的武珞支行综合内勤的位置。讲完这段蜕变

    经历,他自豪地跟我说:“知道吗,我是民大工商学院的”,到这时,我才明白他不是王大伟

    师兄,怪不得我开始叫他师兄时,他透过镜片的目光闪过一丝疑惑。后来我知道他叫阮昊,

    很强。

    随后,王大伟这个

    名字的真正产权人赶到,把我领到楼下,拱手送给了个人银行部,也称作理财部的王艳丽经

    理。短短几个回合,我就从内勤部经市场部转手,最终花落个人银行部,真可谓二十分钟环

    游广发啊!

    那天是周日,理财

    部四个矮柜台只有王经理一个人值班,她让我从后面取了把折叠椅坐她旁边。她的容貌时我

    惊叹,真是漂亮,白里透红的皮肤,典型的银行职员“白”加自然的红晕;眼睛大而水灵,年

    轻人特有的那种闪亮有神,甚至有点咄咄逼人的感觉;嘴巴有些翘,却最好地体现了她银行业

    女强人的风采。人确实也强,考过了cfp证书,注册理财师,不然也不会25岁就已经坐上了

    部门经理位置。

    坐她旁边,客户来

    时她跟客户谈,我在后面听,签单时帮忙拿下单子,复印下证件;没客户时,他就跟我讲,我

    应该用笔记。可惜我太没准备了,一只笔、一张纸都没带,王经理就给了我一只笔,然后打

    印了些基金和股票的基本

    知识,大概十页纸,交给我。接着询问我个人的一些情况。毕业没有、读哪个专业的研,班

    里同学工作找的怎么样。

    接下来的聊天破除

    了我对银行业、证券业、房地产业一直以来抱有的迷信:高薪、轻松。王经理说依她的资格、

    资历和职位,月薪基本工资才1500块,提成和奖金是和浮动性极大的业务挂钩的;那么什么

    叫业务呢?以前我对业务这一概念的认识并不太清晰,跟她交谈我才知道,最简单的解释,业

    务是除了本职工作之外,一个季度拉上60万人民币存款和百余张卡的任务!

    篇二:广发银行实习报告(总结)

    广东

    发展银行杭州分行实习报告

    一、实习单位概况

    广东发展银行致力

    于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立25年来,始终坚持严格规范,开拓进

    取,坚定不移地走 “ 特色经营 ” 之路,严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范

    经营、稳健发展。面对新的竞争与挑战,广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时

    代精神,推进各项业务稳健协调发展,努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争

    有力的现代商业银行。

    广东发展银行的经

    营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务,主要包括:吸收公众存款,发放短期、中期

    和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债

    券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;

    提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同

    业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代

    理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价 证券;自营和代客外

    汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。

    经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。

    而我实习所在的杭

    州分行萧山支行,主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务,人民币储蓄业务;外汇存

    款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。

    二、实习工作内容及进度

    2011年11月20日,

    我来到广东发展银行萧山支行营业部实习,重点学习了银行结算,先后到银行会计结算部和

    国际业务部,主要学习金融财务会计结算和国际结算。结合大学四年在书本上学到的理论知

    识,在工作实践中,我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西,一些在书本上永远学不

    到的专业知识,以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。

    (一) 银行会计结算业务

    银行会计是与银行

    的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程,也就是银行会计的运作、核算过程,

    都要通过会计来实现。也就是说,银行会计的核算过程,就是具体办理银行业务和实现银行

    基本职能的过程。银行会计不仅是银行的重要基础工作,可以客观地对银行的经营运作起反

    映、核算和监督作用,而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作,它们是

    相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月,先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、

    一般存款户等,及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户,如何办理增资等。

    在支付结算方面,

    我学到了各种票据的清算方式和流转程序,具体包括银行汇票,商业汇票,银行本票和支票,

    虽然这些票据的流转程序和清算,我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学

    到过,并且掌握的非常熟练,但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操

    作中,银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项,还要对受理票据的审

    核事项一事不漏:票据是否在提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人是否确为持票人

    单位或个人;出票金额大小写是否一致,银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印;出

    票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符;等等事项。具体分配到我手头上的实

    践工作,有帮助银行会计验印,主要是票据上的法人章和财务章;学习如何敲章,每个会计

    工作人员,手头上都有很多颗不同种类的章,有收讫章,作废章,银行章等,要在合适的地

    方敲上合适的章;学习如何使用压数机和支票打印机;等等,这些都是在学校的课堂上,学

    习不到和实践不到的知识技能。

    (二) 银行国际结

    算业务

    国际结算业务对于

    整个银行业务来说,风险小、成本低、利润高、 含技术量成份高。从整体上来看,国际结算业

    务领域从业人员和所占信贷规模比例并不高,但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的

    份额。大三的时候,我们学过一门原版的《国际结算》,学的主要就是外汇结算方面的知识,

    从中我学到了什么是信用证,什么是托收业务,电汇、票汇、信汇的区别等等知识,并且知

    道大量英语专业词汇,这对我后来在国际业务部的实习工作,有很大的帮助。

    在现实的实习工作

    中,在工作导师的教导下,我学会了如何开立进口信用证,及需要提交的文件,具体包括进

    口合同,进口代理协议,进口开证申请书(应加盖预留印鉴并由会计人员验印),进口批文,

    保证金回单的复印件,授信批复(首笔),进口开证动态一览表,出帐通知等;还有如何修改

    信用证,如何收取人民币保证金;出口信用证打包贷款需要那些手续;无不符点的出口信用

    证押汇应提供哪些资料;等等。

    而实习过程中,一

    开始最让我迷惑的就是福费庭业务,可能是在学校的时候,基本上没有接触到福费庭的相关

    更多的知识,在实习工作中,也很少碰到,所以在实际实践中,我对其很不解,在实习教师

    的不断实践指导下,终于搞清楚,福费庭就是我行无追索权地买断经境外开证行/保兑行承兑

    的远期汇票或远期票

    据,较适用于大宗交易。办福费庭业务必须是远期信用证项下,企业必须与银行交单,银行

    在收到开证行加押承兑电报后方可办理。

    同时,除了学到一

    些很专业的外汇业务知识外,我还学到了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事的处理,虽然

    说是小事却是外汇业务办理中必不可少的。比如信用证传真,外汇收支申报单的填写,客户

    水单和核销单的整理与发放,信用证修改通知书的收发等等。

    随着3月9号的日

    落,伴随着同事们一起合影留念,以及和经理的挥手告别,为期三个月的广发银行实习已经

    落下帷幕。虽然实习的时间不是很长,但是从中可以体会到很多东西。 先回忆一下这三个

    月的实习任务吧。主要工作是到萧山的各大批发市场推广刷卡机和拉贷款以及对市场的调研

    和对其他银行的调研。

    每天总有那几个熟

    悉的身影穿梭在萧山的人流当中,总有一个为着梦想而努力奋斗的team奔跑在前进的途中。

    屠总、王姐、袁姐,这个team,很普通的人,但却无时无刻不透露着对工作的热情、认真、

    负责,对团队的友爱。初出“茅庐”的我们,不为金钱,不为利益,只为那份快乐,只为那

    份梦想,只为那份执着。

    虽然工作很累,没

    有补贴,靠自力更生,但我收获了友谊。普普通通的4个人,加上经理,就是一个完整的team。

    从初次见面,到渐渐熟悉,无论中间发生了什么小插曲,整个团队的成员始终团结在一起,

    不丢下一个人。记得那两个人每天必相互吵一次,记得有两个人丢下其他小组去吃饭而被集

    体鄙视,记得有几个激动的女人在会议室叽里呱啦,记得有四个人坐公车坐反方向也不知道,

    记得有一个人被说成卖保险,记得有两个男人吃火锅被特别关照??这些情景依然历历在目。

    这份情谊,不是说忘记就可以忘记的。

    懂得了如何去和陌

    生人交流。推广产品和拉贷款,都是以陌生拜访为主。如何跟做各类生意的老板交流,成为

    业务成功的关键。人与人之间的交流,靠的是技巧,靠的是胆量。如果站在一个陌生的人面

    前,不能自如地表达自己的思想,不能清楚地向客户介绍自己的产品的优点,那我们将会面

    临的就是失败了。虽然说我们的沟通技巧还不是很精湛,但起码我们通过这次的锻炼之后,

    在陌生人面前不会变得胆怯,起码我们的表达能力有了一定程度的提高。不仅工作中需要和

    别人交流,这是与我们的生活息息相关的,所以我觉得每个人都有必要尝试着提高自己与别

    人的沟通技巧。起码我已经重视了这点。

    懂得了在开展推广

    工作前要做些什么准备。首先要确定自己开展推广工作的地点;其次要知道这个范围内的商

    户的行业是什么;然后要知道这个行业的特点;还要了解这些商户的交易金额、结算习惯;

    最后针对不同的客户不同的需求突出自己的产品的特点。用四个字概括就是“市场调研”。

    懂得了及时经验。

    每天我们下班回到家都写,对当天的情况进行一个总结,分析当天遇到的一些特殊情况,然

    后在次日一起探讨我们的产品在该市场是否有发展潜力。总结,让我们及时地发现自己在工

    作过程中的不足,及时解决所遇到的难题,及时知道自己产品与客户需求的距离。

    当然了,在工作中

    还有很多别的一时无法用文字表达的收获。就不一一列了。

    带给我感触最多的

    是经理。外表看上去很普通的一个人,很谦虚,也很有内涵,特别能说,要么不说,一说一

    大堆道理和一大堆见识。作为一个有志于投身金融行业的人,如果不好好增长自己的见识,

    真的很可能是一事无成。你不仅要懂老板穿的名牌服装,不仅要懂老板系的名牌皮带,就连

    他住的房子的位置、价格都要知道。你不仅要知道老板做什么生意,你还要知道他什么时候

    生意最好。你不仅要知道老板爱好什么,还要自己会一点??总之,要把各个方面的见闻都

    知道,这样才会做到跟客户沟通无障碍。经理还叮嘱我们以后找工作要诚心,不仅仅要在网

    站反复投简历,还可以自己亲身把简历送到公司的人事部门。从经理身上

    学到的还有很多很多,需要用心体会,用行动去实践。

    还有毛行长,她老

    人家那天在客户面前的冷静实在令人佩服,无论什么时候都用笑脸待客,实在不容易啊。

    我们的工作没有补贴,全靠自力更生,但我们没有因此而放弃,因为在我们心中,学到东西

    才是最终目的。如果我们没有把握好这次的实习机会,我们就不会收获这难得的情谊;如果

    我们没有出去跑业务,我们无法体会赚钱的艰难,我们无法增长自己的见识,无法锻炼自己

    的沟通能力;如果我们没有??

    正因为我们有,所

    以我们收获。先写到这里,剩下的用心去回忆。加油,各位

    三、实习小结

    通过这次的实习,

    我对自己的专业有了更深刻的了解,也是对这四年大学所学知识的巩固与运用。从此次实习

    中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,工作就是进一步的再学习。虽

    然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务和国际业务,但是,这让我更深层次地

    理解银行会计的流程,核算程序,和外汇业务的实际操作,使我在银行的基础业务方面,不

    再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大

    学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处

    理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。

    篇三:广发银行暑假实习报告

    广发银行实习报告

    实习单位:广东发

    展银行

    实习单位介绍:

    1988年9月,经国务院和中国人民银行批准,广东发展银行作为中国金融体制改革的试点银

    行在美丽的珠江之畔成立,是国内最早组建的股份制商业银行之一。2011年4月8日,经监

    管机构和相关政府部门批复同意,原注册名称“广东发展银行股份三分PK拾平台”更改为“广发

    银行股份三分PK拾平台”,简称“广发银行”;英文名称变更为“china guangfa bank”(“中国广

    发银行”)。

    一.实习前言

    迈进大学生活的最

    后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。

    我们高兴,我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,我们可以回报社会,

    我们可以服务国家。但是我们又害怕又胆怯,我常常会扪心自问:我准备好了吗?是的,在

    校园里生活了数十载,而社会与校园是完全不同的两个世界,也许我不能完全立刻适应这激

    烈残酷的社会。所以我选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台,这就是专业实

    习。

    我的专业是市场营

    销,从事销售,尤其是对于金融行业当中各种金融衍生品的销售是我以后就业的方向之一,

    加上我对金融行业十分地感兴趣,所以我选择了一个各类金融信息充足的企业来丰满自己幼

    嫩的翅膀。银行,在国内是一个汇集了多种金融产品的地方,在银行能够和不同行业的精英

    相处,能够学到不同方面的知识。以深发展银行为例,在银行里面有来自证券公司和保险公

    司的精英,能够在日常工作当中了解到其他金融行业的知识。而且,银行实习能够让我为日

    后从事金融方面工作积累人脉基础,还能让我在其中选择一个最适合我的行业。因此,这便

    是我选择银行实习的原因。许多专家学者给金融行业下了一个美妙的定义:金融=科学+艺术。

    正是这种既有科学知识的严谨也有艺术的魅力,我们才能满腔热血的爱上金融行业,才能主

    动的学习各种金融知识以及日后在各项资金操作与资本世界中遨游!

    实习的一个月很快

    就要结束了,再回首这丰收的一个月,我们感到十分的欣

    慰,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开

    了视野,增长了见识,为我们即将走向社会打下坚实的基础。为了表达自己收获的喜悦,我

    们将分开几个部分讲一下自己的感受,报告实习的情况!下面是我本次的实习的目的:

    (一)了解认识金

    融行业尤其是银行业的各种知识

    (二)锻炼自己的

    工作能力,提升自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神

    (三)增加社会阅

    历,完成实习计划

    (四)实习期间,

    实习期满后一直保持同事友谊,以便毕业后更轻松的入行。

    二、 实习单位及岗

    篇九:发展银行实习报告

    转眼,我在发展银行已经进行了将近2个月的实习工作。在实习过程中,我不仅体会到学校里没有的社会工作的繁杂和压力,也确确实实感悟到浦发银行为客户着想的经营理念以及此理念所带来的竞争优势。我在浦发银行的实习大体可以分成两个阶段,分别是大二下学期在校时的零散式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式实习。前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训。正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了浦发。通过学习浦发,使我越来越深刻地了解了浦发相对于其他银行的不同之处,了解了浦发为客户着想的各种业务,我想这正是可以使浦发在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。浦发的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了的浦发,同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。有了这些对浦发的了解,我们便可以代表浦发去做宣传工作。我们把浦发介绍给大家,使尽量多的人可以享受的浦发优质的服务,同时也拓展客户群,为浦发创收。首次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活动。我们跟随浦发前台工作人员,一起边宣传边现场发卡。我们分成左右两组,各组都在做积极的宣传。活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的“战争”。期间有几件事情记得比较清楚:曾有一个女记者来咨询我,手上拿着一张打印的表单,表单的纵向列写着各个银行的各个卡种,横向是银行卡各个业务的名称,中间空白表格处填写业务是否开通以及收费标准。女记者来到我这里的时候已经填写了部分其他银行的银行卡资料,我看到上面都有不同标准的收费项目,而当女记者问我的时候,她每念的一个项目,我的回答都是“不收费用”,我看着她越发惊讶和欢喜的神情,自己也觉得开心——为自己已经可以清晰讲解给她东发卡的各种功能,更为我们东方卡的魅力。女记者临走的时候开心的说:“我和同事也办有这种卡,一直知道是很省钱很贴心的一种卡,但是没有想到居然有这么优惠的标准!东方卡的确是很好的卡!”另一件是我跟一个外国人做讲解,我的口语不能很清晰的去表达各种金融专业术语,但我还是尽量去介绍的东方卡业务,因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡。“老外”一边听着我有些古怪的表达,一边微笑。我知道我的表达比较生涩,但我同时也知道他一定也对我们的卡感兴趣。通过沟通之后,“老外”最终决定办理一张卡。老外办完卡,笑呵呵地走了,我也很高兴,因为把卡“推向国际”了。后面的工作活动也都跟这个相类似。虽然夏日的温度很高,但我们的热情同样很高。在整个工作过程中,我作为一个小组的小组长,还负责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等。学校放假以后,我变开始了第二个阶段的工作。便是跟班工作。我的工作地点是山大路支行。本来我的主要工作是推广个金,安装银,但由于我7月底才放假,比其他实习同学都晚很多,所以没有赶上开始的银安装学习以及权限的集体开通,于是我就无法进行相关的工作。于是暑假全天式的实习工作我就主要负责宣传和帮忙大家一些零散的工作。宣传工作主要进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务,另一种户外路演宣传。在这个方面我有几点建议:首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大。因为一般的客户都可以独立完成办理业务;即使偶尔有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。我在山大路支行的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的咨询,却几乎没有。所以我觉得岗位没有什么价值。然后是户外路演。我们选择周末加班出去宣传,计划地点是炼油厂的三个位置,计划时间是8月13日和14日。然而最终只进行了13日一天的宣传活动,而发卡数也寥寥无几。我觉得户外宣传不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣传的地方是什么地理环境,人文环境,甚至天气状况。13日当天,烈日炎炎,空气湿度极大,导致整个大气闷热到难以忍受。但是我们还是

    依照计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了东郊炼油厂。但是,我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报。为什么?我觉得至少有下面两点至关重要的原因:其一,温度太高,环境极其恶劣。即使我们可以为了工作强忍着来户外做宣传工作,但是客户却没有理由冒着高温出来接受你的宣传。酷热的周末上午,几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉,或者看看电视做做家务。

    篇十:广发银行大堂经理实习报告

    广发银行大堂经理实习报告

    根据学校的要求,本人于2014年7月15日至广发银行肇庆宝月支行进行了为期一个月的大堂经理助理岗位的实习。

    一、单位简介:

    广东发展银行总部位于广州市。1988年9月,经国务院和中国人民银行批准,广东发展银行作为中国金融体制改革的试点银行在美丽的珠江之畔成立,是国内最早组建的股份制商业银行之一。2011年4月8日,经监管机构和相关政府部门批复同意,原注册名称“广东发展银行股份三分PK拾平台”更改为“广发银行股份三分PK拾平台”,简称“广发银行”;英文名称变更为“China Guangfa Bank”(“中国广发银行”)。 广发银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务,主要包括:吸收公众存款,发放短期、中期和长期贷款;办理结算 ;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、 代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以 外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。

    二、实习内容:

    1、学习广发银行的各种业务和营销的产品

    肇庆分行在我们上岗前对我们进行为期两天的广发产品培训,学习了各种业务及其收费情况,重点学习了网上银行、手机银行以及广发的名牌产品“广发信用卡”。7月15日,本人正式到肇庆宝月支行实习,到岗后大堂经理首先向我介绍了网点内各种机器设备的名称、用途以及如何操作,之后对大堂的各种表格进

    行讲解,例如客户开储蓄卡应填开户单、存款单以及个人账户开户单,如需开网银还需填电子银行申请单等等。

    2、在帮客户解决难题的同时学习业务知识

    作为一名大堂经理助理,我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候。大堂经理是我们广发银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着广发银行的形象,因为我是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想,来合理地引导客户办理业务。 广发银行很注重礼仪服务规范,客户刚进门,我便会迎上去微笑的说“你好,欢迎光临,请问办什么业务”,客户说完自身的需求后帮客户拿号并根据客户需要办理的业务指导客户填相应的表,遇到年龄较大的我都会在征得客户同意的情况下主动帮忙填写业务单,对于需要身份证复印件的我都会提前帮客户复印好,帮柜台柜员的工作节省时间。对于客户咨询的问题,若是我所了解的,我都会尽量跟客户讲解清楚,又因为是在一个粤语环境下,而本人是潮汕人,虽说已经在肇庆生活了三年,但粤语仍不够流利,但我都会尽量用粤语跟客户讲解,尽量克服粤语难题。若是我不了解的,我就会跟客户说声“不好意思,因为我是实习的所以不怎么了解”,然后带他去我们的大堂经理那里请我们的大堂经理给他讲解,当然我会尽量站在旁边听经理讲解,下次遇到同样或类似的问题我便可以直接跟客户解答。

    大堂的工作真是事无巨细,重复性也很强。客户的需求主要有以下几类:1、对柜员机、存折打卡机、网银登陆、社保卡圈款机、拉卡拉等不了解如何操作,需要帮忙指导;2、对广发银行产品的咨询,主要有广发信用卡的办理及使用过程中遇到的问题需要帮忙解决、理财产品品种及收益、定期存款利息、汇款取款手续费的咨询、社会保障卡、证券托管等等。

    三、实习收获与体会:

    1、礼貌待人、和身边的人搞好人际很重要

    好的人际关系是处理好问题的第一步。恰巧我和另一个实习的同学都是很懂礼貌也很注重人际、很主动和他们聊天交流的人,所以在第一天时就和网点的人相处得十分融洽,这也使他们在我们遇到难题时总是热情的帮助

    2、谦虚是好事,但对自己要有自信

    刚开始几天,客户提到的疑问困惑,有些是本人闻所未闻的,本能的就想找经理帮忙,但有时经理刚好在忙时,只能硬着头皮帮忙解决。其实有些例如网络上的操作,未操作前我也 不知道下一步骤该怎么做,但当我硬着头皮和客户一起探讨时,却意外的发现其实这问题是我可以解决的,只是因为没有操作过,没有信心,不敢去做。实习结束时经理对我的评价是不够自信。

    这些在实践中所深刻认识到的,是我平常理论知识的学习中未曾全面涉及到的,实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,真正的动手去做 才是是加深理论学习、增强理论与实践相结合的最直接的途径。我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实践的真正目的。虽然这次实践的业务多集中于比较简单的银行大堂前台及大堂经理助理服务业务,俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业 务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要。从中我学到的不仅仅是银行的业务知识和国家的部分经济政策,还懂得了与人沟通的方式、接人待物的态度以及银行产品销售的模式。这都对我今后的 学习和工作有着重要的意义。

    在广发银行实 践了只有短短的一个月 ,却使我领悟到许多 ,真正明白 到什么是真正的工作。一天天的实践,我对自己的专业有了更为详尽而深 刻的了解。在学习过程中, 要多问多听多想, 不断理清条理, 工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时,一定要清晰地知道他们想要办什么,问题在哪里,解 决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问,并及时引导客户办理 各项业务。 至于 产品 的销 售 ,与 零售 部的 业绩 关 系十 分的 密切 。而 且 银行 的理财 产品多种多样,有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同 的档次,我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求,为他们介绍各 种产品。 我想在大厅的助理工作中收获最大的就是了解到沟通的重要性, 在与客户的 交流中,通过他们的言谈之间了解到他们的需求,才能有针对性地向客户提出更 多的业

    务帮助。

    现在,我跟客户交流的同时,不断吸收各种信息,必要时反馈一 些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户,会懂得运用委婉的言语跟他们交 流,以减少客户对自己产生反感的情绪。什么是一个银行工作人员的专业性,我 有了一定的了解。 一个 月的 实践 对 我今 后走 向社 会起 到 了一 个桥 梁的 作用 。 是我 大学生 活的一段重要的经历,对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚 心求教,遵守组织纪律和单位的规章制度,与人文明相处等一些做人处事 的基本原则都要在实际生活中认真的去做,好的习惯也要在实际生活中不 断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司领导和老师的教导, 这是我此次暑假实践的重要收获。这次实践也让我深刻了解到,在工作中 和同事保持良好的关系是很重要的,如何与人相处是现代社会的做人的一 个最基本的问题。 这次 在工 商银 行 实习 给了 我很 多宝 贵 的工 作经 验, 甚至 是 人生 经验,让我有所成长。这要感谢广发银行肇庆分行领导给与我的机会和 帮助,来提高我们 的实践动手能力,做一个全面发展的高素质人才。

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