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    农业银行实习报告范文

    2017-02-11  校园生活网  本文已影响   字号:T|T

    篇一:农业银行实习报告范文3000字

    中国农业银行实习报告范文

    本文是一篇中国农业银行实习报告范文,文章从实习目的、实习步骤、个人实习心得三方面内容进行阐述,体现了实习生对银行工作的热爱。下面让我们一起来看看吧!

    一、本次实习的目的

    1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习,并进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。

    2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。

    3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础。

    二、实习步骤

    此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,了解银行业务工作所需要的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:

    (一)了解实习单位基本情况和机构设置等。

    (二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入,客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。

    (三)实际操作,单独进行业务操作。

    (四)完成实习,准备实习报告。

    具体实习内容这次实习,得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构,平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员,而后台的工作却了解得很少,进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。我所在的部门称为个人金融部,是对应公司业务

    部而言的,另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。

    我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理,而在我的实习过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。

    在中国农业银行江门蓬江支行实习,首先先学会的是打印机的使用,这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情,但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功,因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中,都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等,因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查,虽然系统操作并不复杂,但是却要求查询者认真仔细并且按章办事,客户的资料必须授权才可以使用,同时不得透露客户个人隐私。

    在学会查询客户信用查询后,我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记,同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务,需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程,而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。

    在办理购房贷款的业务中,需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料,同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。

    三、个人实习心得

    虽然这只是短短的一个实习,但对我来说,是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助,细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好,告诉我追求卓越的重要性。同时,这份工作也告诉我细心、细致的重要性,以后当我碰到相类似的事情时,我就都会更加的努力而细心地做到更好,有这样一种积累是财富。虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人,但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方,我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。

    有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而自得,实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力,关键是你是谁,而不是你来自哪里,只有把自己的位置放低,才能够非得更高,正如某著名散文家所说,天使为什么会飞,是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己,补充自己所缺,努力积攒知识与能力,了解自己能做什么,善于做什么,和别人分享,积极的融入到团队当中。学习别人的优点,给自己积累资本。篇二:2012中国农业银行实习报告最终版

    专 业 实 习 报 告

    实习起止日期 ___2013.8.5---2013.8.23______

    系 别 _________经济系___________

    专 业 __________经济学__________

    学生姓名 _________薄一帆____________

    班级/学号 ____经济1002/_2010012727__

    成 绩 ______________________

    指导教师

    摘要:

    经过在农行为期三周的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,更加充分地理解了理论与实践的关系。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。

    实习期间,我们主要在大堂和大堂工作,对客户进行一些服务部工作,包括发送回单、指导客户填各种单据、主动推销信用卡等金融产品。以大堂服务为出发点的一系列客户服务是银行能否把客户从品牌尝试者发展为品牌忠诚者,进而成为品牌推广者的焦点所在。以客户为中心,高质量的客户服务是商业银行营销工作的出发点。

    现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

    一、实习单位简介

    中国农业银行北京市海淀区支行为国有商业银行,地处海淀区中关村高科技园区。农行海淀支行一直秉持经济效益与社会效益并重的原则,竭诚为企、事业单位及个人客户提供多元化的金融服务,积极推动区域经济发展。近年来,依托于海淀区经济高速发展的强大支撑,海淀农行按照建立现代一流商业银行的总体思路,加速市场化、国际化接轨,紧紧围绕发展、转型、提质、增效的工作方针,注重创新、精细管理、防范风险,实现了高起点、高平台上的快发展、再突破。支行先后荣获中国农业银行系统百强、百优支行、先进支行和金融系统

    五一劳动奖状等荣誉;同时,因在区域经济发展中做出的突出贡献,连续多年荣获海淀区优秀金融企业称号。

    海淀农行在不断创造优异业绩的同时,坚持以人为本,全行员工逐年接受培训,职业道德和综合素质稳步提高,经营的金融产品种类不断丰富。支行下设营业网点 17 个,主要经营业务为:办理企、事业单位和个人的人民币存款、贷款、结算业务;办理票据贴现;代理发行金融债券;代理发行、代理兑付、销售政府债券;代理收付款项;办理外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;通过上级行办理代客外汇买卖;代理国外信用卡付款;以及在中国银行业监督管理委员会批准的业务范围内授权的业务。海淀支行的业务经营规模与赢利水平在北京分行连年位居前列。

    随着股份制改造全面推向深入,农行事业的发展迎来了一个更为广阔的市场

    空间。中国农业银行提出了明确的改革目标:要使农行成为立足本土、覆盖城乡、全球运作、国际一流的现代化大型金融集团。海淀农行将一如既往,秉承以客户为中心的服务宗旨,以双方的共赢发展为合作基石,以客户需求为导向,以客户满意为目标,为客户成就理想、创造价值提供全方位、现代化的一流服务,把海淀农行建设成为内控严密、运行安全、服务和效益优良,具有较强竞争力的现代商业银行。

    二、实习的目的

    (一)通过在中国xx银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。

    (二)通过在中国xx银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国xx银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

    (三)通过在中国xx银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

    三、实习过程

    在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国xx银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。 实习的工作具体可以分为以下两个个阶段:

    (一)作为银行引导员在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;

    1、在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂引导员是银行服务岗位的一种,是客户到达银行后首先接触的银行工作人员。主要职责是负责辅助大堂经理做好大堂业务推介、客户分流引导、优质客户推荐等工作。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

    大堂是银行展示自我的重要窗口,代表着银行的整体形象,而大堂引导员就是这一窗口的形象大使,热情、文明地对进出网点的客户迎来送往是最基本职责,要诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询,引导、帮助客户填写凭单及办理业务,维持大堂的秩序,协助大堂经理妥善处理客户投诉等等。这就要求我们不仅要有良好的个人形象和文明的言谈举止,而且要有很好的沟通能力,熟练掌握银行的各方面业务知识,这样才有足够的基础为客户服务。我刚开始在大堂工作,很不适应,觉得大堂引导员工作很累、很繁琐,每天

    要应付不同性格的客户,特别是碰到一些急躁的客户,要耐心听,耐心的解释,当客户对银行服务等方面有意见时,要倾听客户的不满情绪,虚心接受客户的批评,感谢客户的督

    促。要积极配合大堂经理维持次序,对于客户排长队问题,要及时分流客户,要引导客户到其他窗口办理相关业务,确保营业大厅次序稳定。并且要时刻牢记“以客户为中心”的服务宗旨,始终保持那份落落大方而恬静优雅的微笑,要用亲切和耐心对待每一个客户,对待不同的客户还是要用不同的沟通方式,要懂随机应变,要有较高的服务质量和服务水平。当客户一进入银行大厅时,我们要对他们展开会心的微笑,热情、文明去迎接客户,用微笑去了解并满足他们,使客户觉得来银行办理业务示倍受尊重的、倍受欢迎的。

    一周的工作也让自己知道如何与客户沟通,并不断的在工作中熟悉掌握银行各项业务知,现在我已经能够很好地胜任这个工作岗位,每天,我都会耐心的为客户答疑解惑,提供优质服务,积极引导客户办理业务,同时配合大堂经理和会计主管,认真做好每个事项。知优质服务的重要性,排队等候时间长,必然会挤走部分优质客户,那就从疏导开始做起,对一些优质客户及时疏导他们到贵宾窗口办理业务;尽量引导客户使用我行各类自助设备,对减轻前台工作压力起到了一定作用。在其他工作方面,当自动存、取款机发生故障或款箱无款时,及时通知柜台有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况,保持大堂整洁卫生。

    2、做一些打杂的小工作 。办公室中的杂活虽杂却并不简单,但所有的事情都是功夫不负有心人,熟能生巧。如黏贴凭证单、分类书信,打word文档和excel表格数据输入,使用excel公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多,明白了工作之中无论是复杂的还是简单的工作都要用认真的态度去对待,一时的疏忽造成的损失可能是巨大的,这些琐碎的工作锻炼了我的耐心和毅力。

    (二)在个人业务部办公室工作;

    通过在个人业务部两周的实习我了解到银行个人业务部主要负责以下工作:

    1、负责对全行个人业务进行调研、总结,负责个人业务整体工作思路及措施的拟定;

    2、负责对全行个人存款业务的指导、管理;

    3、负责全行个人存款任务的分配和考核工作、个人存款业务报表的统计工作;

    4、负责全行个人消费信贷业务的指导、管理,负责建立个贷不良贷款台账;

    5、负责个人消费贷款报表统计、及信息数据的收集、整理和分析,负责个人消费信贷新产品的营销及管理工作;

    6、负责指导个人消费贷款前台服务的规范化运作,指导全行个人消费贷款发放及管理;

    7、负责全行个人业务的自律监督管理;

    8、负责对全行营业网点的监督、检查和监管,负责处理个人业务方面的个人来信、来访工作;

    9、负责债券柜台交易、基金代销业务指导、宣传及市场营销;

    10、负责开放式基金业务的统计分析工作;

    11、负责个人银行业务新产品的开发引进工作,以及对新产品的跟进营销和监管工作;

    12、负责个人业务的形象宣传和策划;

    13、负责行领导交办的其他工作。

    (1)后两周的银行业务部工作使我对银行业务有了更深层次的了解,在为期2周的实习中,我主要是在个人业务部度过的,期间我接触到的最多贷款业务是住房按揭贷款,住房按揭贷款业务分为一手房和二手房住房按揭贷款业务,定义分别为:个人一手房按揭贷款是指银行利用借贷资金向自然人发放的用于购买一手房并以所购房产作抵押的业务;二手房按揭贷款是指银行利用信贷资金相符合银行贷款条件的借款人发放的用于借款人购买二手房并以所购二手房作抵押的贷款业务。此业务:1、贷款期限长;2、担保便利:有开放商承担阶段性担保和以所购房产抵押相结合;3、还款方式灵活:可选择等额本息、等额本金等方式归还贷款本息,并可根据需要办理多次提前还款。

    让我记得最深的是申请贷款需要准备的材料,厚厚的材料塞满了牛皮档案袋,贷款需要提供的证件有:有效身份证件原件及复印件;经办行部门认可的有权部门出具的借款人稳定经济证明及其他偿债能力证明材料;合法的购买房屋合同、协议及相关批准文件;保证人出具的同意提供担保的书面承诺及保证人的资信证明;借款人用于购买房屋的自筹资金的有关证明或付款凭证;房屋销售许可证等五证或楼盘的房地产权证;如果借款人为已婚还应提供配偶信息,若配偶与其共同申请贷款,借款申请书上还要填写清楚配偶的有关情况,并出示结婚证和户口薄等;本行规定的其他文件和资料。

    在公司业务部的实习中,我深切的感受到一名客户经理在工作中的艰辛。记得培训的时候,第一营销团队的张主管就给我们描绘过“客户经理的一天”,这次亲眼见到后,我更加对客户经理充满了崇敬之情。一名好的客户经理不仅要熟悉公司业务的产品,而且要对个人金融产品、国际结算产品有相当的了解。同事客户经理最重要的能力是要有好的沟通协作能力,不仅要做好外部营销,而且要把握好内部营销。每一笔贷款的开端是客户经理,第一手材料的获得也是客户经理,所以客户经理要对上级负责,也要对自己负责,压力之大可以想象。当我阅读过客户经理执笔尽职调查报告以后,对他们的崇拜之情又上升了很多,一本本厚厚的评审报是经过客户经理一次次的风险识别、修改换来的,其中之艰辛是常人难以体会的,而且这样的报告还会面临风险不通过的危险,可见客户经理是个“新奇而有充满挑战”的工作。

    在与一位老客户经理的交谈中,我了解到了信贷工作的精髓就是“安全的放款、安全的收回”,其中安全的收回更为重要。所以贷后管理工作是信贷工作的一个很重要的方面。在房地产团队实习时,我有幸看到了某项目的一年贷后管理篇三:毕业实习-银行实习报告3000字

    根据学校对于本科生的毕业实习要求,本人在2014年2月21日至4月21日在中国农业银行天水分行进行了长达十周的毕业实习。在实习期间我在农行各个岗位工作人员的帮助下进一步了解了银行的体系构架、部门设置和操作流程,使得我对银行的工作内容有了更加深层次的了解,而不是仅仅停留在课本上学习过的内容。在实习期间,我在大堂经理,理财经理以及综合柜员的的岗位上进行见习,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习了银行基础操作人员的实务工作,实际工作能力得到了很好的锻炼和提高。下面对我的实习情况作详细总结。

    一、实习单位介绍

    中国农业银行是中国大型上市银行,中国五大银行之一。最早可追溯至1951

    年成立的农业合作银行,是新中国成立的第一家国有商业银行,相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。数年来,中国农行一直位居世界五百强企业之列,在“全球银行1000强”中排名前7位,穆迪信用评级为a1。2009年,中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行,并在2010年完成“a+h”两地上市,总市值位列全球上市银行第五位。

    作为中国主要的综合性金融服务提供商之一,中国农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台,向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务,同时开展自营及代客资金业务,业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至2013年末,本行总资产145,621。02亿元,各项存款118,114。11亿元,各项贷款72,247。13亿元,资本充足率11。86%,不良贷款率1。22%,全年实现净利润1,662。11亿元。2013年,在美国《财富》杂志全球500强排名中,本行位列第64位;在

    英国《银行家》杂志全球银行1,000强排名中,以2012年一级资本排名计,本行位列第

    篇二:2012中国农业银行实习报告最终版

    专 业 实 习 报 告

    实习起止日期 ___2013。8。5---2013。8。23______

    系 别 _________经济系___________

    专 业 __________经济学__________

    学生姓名 _________薄一帆____________

    班级/学号 ____经济1002/_2010012727__

    成 绩 ______________________

    指导教师

    摘要:

    经过在农行为期三周的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,更加充分地理解了理论与实践的关系。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。

    实习期间,我们主要在大堂和大堂工作,对客户进行一些服务部工作,包括发送回单、指导客户填各种单据、主动推销信用卡等金融产品。以大堂服务为出发点的一系列客户服务是银行能否把客户从品牌尝试者发展为品牌忠诚者,进而成为品牌推广者的焦点所在。以客户为中心,高质量的客户服务是商业银行营销工作的出发点。

    现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

    一、实习单位简介

    中国农业银行北京市海淀区支行为国有商业银行,地处海淀区中关村高科技园区。农行海淀支行一直秉持经济效益与社会效益并重的原则,竭诚为企、事业单位及个人客户提供多元化的金融服务,积极推动区域经济发展。近年来,依托于海淀区经济高速发展的强大支撑,海淀农行按照建立现代一流商业银行的总体思路,加速市场化、国际化接轨,紧紧围绕"发展、转型、提质、增效"的工作方针,注重创新、精细管理、防范风险,实现了高起点、高平台上的快发展、再突破。支行先后荣获中国农业银行系统"百强、百优"支行、"先进支行"和"金融系统五一劳动奖状"等荣誉;同时,因在区域经济发展中做出的突出贡献,连续多年荣获"海淀区优秀金融企业"称号。

    海淀农行在不断创造优异业绩的同时,坚持"以人为本",全行员工逐年接受培训,职业道德和综合素质稳步提高,经营的金融产品种类不断丰富。支行下设营业网点 17 个,主要经营业务为:办理企、事业单位和个人的人民币存款、贷款、结算业务;办理票据贴现;代理发行金融债券;代理发行、代理兑付、销售政府债券;代理收付款项;办理外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;通过上级行办理代客外汇买卖;代理国外信用卡付款;以及在中国银行业监督管理委员会批准的业务范围内授权的业务。海淀支行的业务经营规模与赢利水平在北京分行连年位居前列。

    随着股份制改造全面推向深入,农行事业的发展迎来了一个更为广阔的市场

    空间。中国农业银行提出了明确的改革目标:要使农行成为立足本土、覆盖城乡、全球运作、国际一流的现代化大型金融集团。海淀农行将一如既往,秉承以客户为中心的服务宗旨,以双方的共赢发展为合作基石,以客户需求为导向,以客户满意为目标,为客户成就理想、创造价值提供全方位、现代化的一流服务,把海淀农行建设成为内控严密、运行安全、服务和效益优良,具有较强竞争力的现代商业银行。

    二、实习的目的

    (一)通过在中国xx银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。

    (二)通过在中国xx银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国xx银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

    (三)通过在中国xx银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

    三、实习过程

    在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国xx银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。 实习的工作具体可以分为以下两个个阶段:

    (一)作为银行引导员在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;

    1、在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂引导员是银行服务岗位的一种,是客户到达银行后首先接触的银行工作人员。主要职责是负责辅助大堂经理做好大堂业务推介、客户分流引导、优质客户推荐等工作。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

    大堂是银行展示自我的重要窗口,代表着银行的整体形象,而大堂引导员就是这一窗口的形象大使,热情、文明地对进出网点的客户迎来送往是最基本职责,要诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询,引导、帮助客户填写凭单及办理业务,维持大堂的秩序,协助大堂经理妥善处理客户投诉等等。这就要求我们不仅要有良好的个人形象和文明的言谈举止,而且要有很好的沟通能力,熟练掌握银行的各方面业务知识,这样才有足够的基础为客户服务。

    我刚开始在大堂工作,很不适应,觉得大堂引导员工作很累、很繁琐,每天

    要应付不同性格的客户,特别是碰到一些急躁的客户,要耐心听,耐心的解释,当客户对银行服务等方面有意见时,要倾听客户的不满情绪,虚心接受客户的批评,感谢客户的督促。要积极配合大堂经理维持次序,对于客户排长队问题,要及时分流客户,要引导客户到其他窗口办理相关业务,确保营业大厅次序稳定。并且要时刻牢记“以客户为中心”的服务宗旨,始终保持那份落落大方而恬静优雅的微笑,要用亲切和耐心对待每一个客户,对待不同的客户还是要用不同的沟通方式,要懂随机应变,要有较高的服务质量和服务水平。当客户一进入银行大厅时,我们要对他们展开会心的微笑,热情、文明去迎接客户,用微笑去了解并满足他们,使客户觉得来银行办理业务示倍受尊重的、倍受欢迎的。

    一周的工作也让自己知道如何与客户沟通,并不断的在工作中熟悉掌握银行各项业务知,现在我已经能够很好地胜任这个工作岗位,每天,我都会耐心的为客户答疑解惑,提供优质服务,积极引导客户办理业务,同时配合大堂经理和会计主管,认真做好每个事项。

    知优质服务的重要性,排队等候时间长,必然会挤走部分优质客户,那就从疏导开始做起,对一些优质客户及时疏导他们到贵宾窗口办理业务;尽量引导客户使用我行各类自助设备,对减轻前台工作压力起到了一定作用。在其他工作方面,当自动存、取款机发生故障或款箱无款时,及时通知柜台有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况,保持大堂整洁卫生。

    2、做一些打杂的小工作 。办公室中的杂活虽杂却并不简单,但所有的事情都是功夫不负有心人,熟能生巧。如黏贴凭证单、分类书信,打word文档和EXCEL表格数据输入,使用EXCEL公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多,明白了工作之中无论是复杂的还是简单的工作都要用认真的态度去对待,一时的疏忽造成的损失可能是巨大的,这些琐碎的工作锻炼了我的耐心和毅力。

    (二)在个人业务部办公室工作;

    通过在个人业务部两周的实习我了解到银行个人业务部主要负责以下工作:

    1、负责对全行个人业务进行调研、总结,负责个人业务整体工作思路及措施的拟定;

    2、负责对全行个人存款业务的指导、管理;

    3、负责全行个人存款任务的分配和考核工作、个人存款业务报表的统计工作;

    4、负责全行个人消费信贷业务的指导、管理,负责建立个贷不良贷款台账;

    5、负责个人消费贷款报表统计、及信息数据的收集、整理和分析,负责个人消费信贷新产品的营销及管理工作;

    6、负责指导个人消费贷款前台服务的规范化运作,指导全行个人消费贷款发放及管理;

    7、负责全行个人业务的自律监督管理;

    8、负责对全行营业网点的监督、检查和监管,负责处理个人业务方面的个人来信、来访工作;

    9、负责债券柜台交易、基金代销业务指导、宣传及市场营销;

    10、负责开放式基金业务的统计分析工作;

    11、负责个人银行业务新产品的开发引进工作,以及对新产品的跟进营销和监管工作;

    12、负责个人业务的形象宣传和策划;

    13、负责行领导交办的其他工作。

    (1)后两周的银行业务部工作使我对银行业务有了更深层次的了解,在为期2周的实习中,我主要是在个人业务部度过的,期间我接触到的最多贷款业务是住房按揭贷款,住房按揭贷款业务分为一手房和二手房住房按揭贷款业务,定义分别为:个人一手房按揭贷款是指银行利用借贷资金向自然人发放的用于购买一手房并以所购房产作抵押的业务;二手房按揭贷款是指银行利用信贷资金相符合银行贷款条件的借款人发放的用于借款人购买二手房并以所购二手房作抵押的贷款业务。此业务:1、贷款期限长;2、担保便利:有开放商承担阶段性担保和以所购房产抵押相结合;3、还款方式灵活:可选择等额本息、等额本金等方式归还贷款本息,并可根据需要办理多次提前还款。

    让我记得最深的是申请贷款需要准备的材料,厚厚的材料塞满了牛皮档案袋,贷款需要提供的证件有:有效身份证件原件及复印件;经办行部门认可的有权部门出具的借款人稳定经济证明及其他偿债能力证明材料;合法的购买房屋合同、协议及相关批准文件;保证人出具的同意提供担保的书面承诺及保证人的资信证明;借款人用于购买房屋的自筹资金的有关证明或付款凭证;房屋销售许可证等五证或楼盘的房地产权证;如果借款人为已婚还应提供配偶信息,若配偶与其共同申请贷款,借款申请书上还要填写清楚配偶的有关情况,并出示结婚证和户口薄等;本行规定的其他文件和资料。

    在公司业务部的实习中,我深切的感受到一名客户经理在工作中的艰辛。记得培训的时候,第一营销团队的张主管就给我们描绘过“客户经理的一天”,这次亲眼见到后,我更加对客户经理充满了崇敬之情。一名好的客户经理不仅要熟悉公司业务的产品,而且要对个人金融产品、国际结算产品有相当的了解。同事客户经理最重要的能力是要有好的沟通协作能力,不仅要做好外部营销,而且要把握好内部营销。每一笔贷款的开端是客户经理,第一手材料的获得也是客户经理,所以客户经理要对上级负责,也要对自己负责,压力之大可以想象。当我阅读过客户经理执笔尽职调查报告以后,对他们的崇拜之情又上升了很多,一本本厚厚的评审报是经过客户经理一次次的风险识别、修改换来的,其中之艰辛是常人难以体会的,而且这样的报告还会面临风险不通过的危险,可见客户经理是个“新奇而有充满挑战”的工作。

    在与一位老客户经理的交谈中,我了解到了信贷工作的精髓就是“安全的放款、安全的收回”,其中安全的收回更为重要。所以贷后管理工作是信贷工作的一个很重要的方面。在房地产团队实习时,我有幸看到了某项目的一年贷后管理

    篇三:毕业实习报告范文(中国农业银行)

    毕业实习报告

    中国农业银行日常业务实习报告

    根据学校毕业实习要求,本人于2011年12月底到2012年1月底期间在中国农业银行台山市支行城关分理处进行了为期4周的毕业实习。实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

    一、实习单位简介

    中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

    二、实习过程

    此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:

    (一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。

    (二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等。

    (三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等,区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

    (四)总结实习经过,并完成实习报告。

    三、实习内容

    在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算

    盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

    经过一个星期的"苦练",我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。

    在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

    经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务,对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤:记账,复核与出纳。 城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。 四、实习收获与体会

    这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

    首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。

    其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行

    业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。

    最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。

    篇四:农行实习报告

    专 业 实 习 报 告实习起止日期 ___2013.8.5---2013.8.23______ 系 别 _________经济系___________ 专 业 __________经济学__________ 学生姓名 _________薄一帆____________班级/学号 ____经济1002/_2010012727__成 绩 ______________________ 指导教师 摘要:

    经过在农行为期三周的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,

    更加充分地理解了理论与实践的关系。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深

    刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的

    工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。俗话说,千里之行始于足

    下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特

    别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们

    的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更

    多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与

    比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。 实习期间,我们主要在大堂和大堂工作,对客户进行一些服务部工作,包括发送回单、

    指导客户填各种单据、主动推销信用卡等金融产品。以大堂服务为出发点的一系列客户服务

    是银行能否把客户从品牌尝试者发展为品牌忠诚者,进而成为品牌推广者的焦点所在。以客

    户为中心,高质量的客户服务是商业银行营销工作的出发点。 现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

    一、实习单位简介

    中国农业银行北京市海淀区支行为国有商业银行,地处海淀区中关村高科技园区。农行

    海淀支行一直秉持经济效益与社会效益并重的原则,竭诚为企、事业单位及个人客户提供多

    元化的金融服务,积极推动区域经济发展。近年来,依托于海淀区经济高速发展的强大支撑,

    海淀农行按照建立现代一流商业银行的总体思路,加速市场化、国际化接轨,紧紧围绕发展、

    转型、提质、增效的工作方针,注重创新、精细管理、防范风险,实现了高起点、高平台上

    的快发展、再突破。支行先后荣获中国农业银行系统百强、百优支行、先进支行和金融系统

    五一劳动奖状等荣誉;同时,因在区域经济发展中做出的突出贡献,连续多年荣获海淀区优

    秀金融企业称号。

    海淀农行在不断创造优异业绩的同时,坚持以人为本,全行员工逐年接受培训,职业道

    德和综合素质稳步提高,经营的金融产品种类不断丰富。支行下设营业网点 17 个,主要经

    营业务为:办理企、事业单位和个人的人民币存款、贷款、结算业务;办理票据贴现;代理

    发行金融债券;代理发行、代理兑付、销售政府债券;代理收付款项;办理外汇存款;外汇

    贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;通过上级行办理代客外汇买卖;代理

    国外信用卡付款;以及在中国银行业监督管理委员会批准的业务范围内授权的业务。海淀支

    行的业务经营规模与赢利水平在北京分行连年位居前列。随着股份制改造全面推向深入,农行事业的发展迎来了一个更为广阔的市场 空间。中国农业银行提出了明确的改革目标:要使农行成为立足本土、覆盖城乡、全球

    运作、国际一流的现代化大型金融集团。海淀农行将一如既往,秉承以客户为中心的服务宗

    旨,以双方的共赢发展为合作基石,以客户需求为导向,以客户满意为目标,为客户成就理

    想、创造价值提供全方位、现代化的一流服务,把海淀农行建设成为内控严密、运行安全、

    服务和效益优良,具有较强竞争力的现代商业银行。

    二、实习的目的

    (一)通过在中国xx银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基

    本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。

    (二)通过在中国xx银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、

    帮助和教育下,熟悉中国xx银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工

    作和日常业务的操作流程。

    (三)通过在中国xx银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学

    习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

    三、实习过程

    在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国xx银行的各项业务,熟悉

    了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项

    知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完

    成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。 实习的工作具

    体可以分为以下两个个阶段:

    (一)作为银行引导员在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;

    1、在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂引导员是银行服务岗位的一种,是客户到达银行

    后首先接触的银行工作人员。主要职责是负责辅助大堂经理做好大堂业务推介、客户分流引

    导、优质客户推荐等工作。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、

    维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾

    客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单

    据或是教他们正确使用自动柜员机。大堂是银行展示自我的重要窗口,代表着银行的整体形象,而大堂引导员就是这一窗口

    的形象大使,热情、文明地对进出网点的客户迎来送往是最基本职责,要诚恳、耐心、准确

    地解答客户的业务咨询,引导、帮助客户填写凭单及办理业务,维持大堂的秩序,协助大堂

    经理妥善处理客户投诉等等。这就要求我们不仅要有良好的个人形象和文明的言谈举止,而

    且要有很好的沟通能力,熟练掌握银行的各方面业务知识,这样才有足够的基础为客户服务。我刚开始在大堂工作,很不适应,觉得大堂引导员工作很累、很繁琐,每天 要应付不同性格的客户,特别是碰到一些急躁的客户,要耐心听,耐心的解释,当客户

    对银行服务等方面有意见时,要倾听客户的不满情绪,虚心接受客户的批评,感谢客户的督

    促。要积极配合大堂经理维持次序,对于客户排长队问题,要及时分流客户,要引导客户到

    其他窗口办理相关业务,确保营业大厅次序稳定。并且要时刻牢记“以客户为中心”的服务

    宗旨,始终保持那份落落大方而恬静优雅的微笑,要用亲切和耐心对待每一个客户,对待不

    同的客户还是要用不同的沟通方式,要懂随机应变,要有较高的服务质量和服务水平。当客

    户一进入银行大厅时,我们要对他们展开会心的微笑,热情、文明去迎接客户,用微笑去了

    解并满足他们,使客户觉得来银行办理业务示倍受尊重的、倍受欢迎的。 一周的工作也让自己知道如何与客户沟通,并不断的在工作中熟悉掌握银行各项业务知,

    现在我已经能够很好地胜任这个工作岗位,每天,我都会耐心的为客户答疑解惑,提供优质

    服务,积极引导客户办理业务,同时配合大堂经理和会计主管,认真做好每个事项。知优质服务的重要性,排队等候时间长,必然会挤走部分优质客户,那就从疏导开始做

    起,对一些优质客户及时疏导他们到贵宾窗口办理业务;尽量引导客户使用我行各类自助设

    备,对减轻前台工作压力起到了一定作用。在其他工作方面,当自动存、取款机发生故障或

    款箱无款时,及时通知柜台有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况,保持大堂整

    洁卫生。

    2、做一些打杂的小工作 。办公室中的杂活虽杂却并不简单,但所有的事情都是功夫不

    负有心人,熟能生巧。如黏贴凭证单、分类书信,打word文档和excel表格数据输入,使用

    excel公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多,明白了工作之中

    无论是复杂的还是简单的工作都要用认真的态度去对待,一时的疏忽造成的损失可能是巨大

    的,这些琐碎的工作锻炼了我的耐心和毅力。

    (二)在个人业务部办公室工作; 通过在个人业务部两周的实习我了解到银行个人业务部主要负责以下工作:

    1、负责对全行个人业务进行调研、总结,负责个人业务整体工作思路及措施的拟定;

    2、负责对全行个人存款业务的指导、管理;

    3、负责全行个人存款任务的分配和考核工作、个人存款业务报表的统计工作;

    4、负责全行个人消费信贷业务的指导、管理,负责建立个贷不良贷款台账;

    5、负责个人消费贷款报表统计、及信息数据的收集、整理和分析,负责个人消费信贷新

    产品的营销及管理工作;

    6、负责指导个人消费贷款前台服务的规范化运作,指导全行个人消费贷款发放及管理;

    7、负责全行个人业务的自律监督管理;

    8、负责对全行营业网点的监督、检查和监管,负责处理个人业务方面的个人来信、来访

    工作;

    9、负责债券柜台交易、基金代销业务指导、宣传及市场营销;

    10、负责开放式基金业务的统计分析工作;

    11、负责个人银行业务新产品的开发引进工作,以及对新产品的跟进营销和监管工作;

    12、负责个人业务的形象宣传和策划;

    13、负责行领导交办的其他工作。

    (1)后两周的银行业务部工作使我对银行业务有了更深层次的了解,在为期2周的实习

    中,我主要是在个人业务部度过的,期间我接触到的最多贷款业务是住房按揭贷款,住房按

    揭贷款业务分为一手房和二手房住房按揭贷款业务,定义分别为:个人一手房按揭贷款是指

    银行利用借贷资金向自然人发放的用于购买一手房并以所购房产作抵押的业务;二手房按揭

    贷款是指银行利用信贷资金相符合银行贷款条件的借款人发放的用于借款人购买二手房并以

    所购二手房作抵押的贷款业务。此业务:1、贷款期限长;2、担保便利:有开放商承担阶段

    性担保和以所购房产抵押相结合;3、还款方式灵活:可选择等额本息、等额本金等方式归还

    贷款本息,并可根据需要办理多次提前还款。 让我记得最深的是申请贷款需要准备的材料,厚厚的材料塞满了牛皮档案袋,贷款需要

    提供的证件有:有效身份证件原件及复印件;经办行部门认可的有权部门出具的借款人稳定

    经济证明及其他偿债能力证明材料;合法的购买房屋合同、协议及相关批准文件;保证人出

    具的同意提供担保的书面承诺及保证人的资信证明;借款人用于购买房屋的自筹资金的有关

    证明或付款凭证;房屋销售许可证等五证或楼盘的房地产权证;如果借款人为已婚还应提供

    配偶信息,若配偶与其共同申请贷款,借款申请书上还要填写清楚配偶的有关情况,并出示

    结婚证和户口薄等;本行规定的其他文件和资料。在公司业务部的实习中,我深切的感受到一名客户经理在工作中的艰辛。记得培训的时

    候,第一营销团队的张主管就给我们描绘过“客户经理的一天”,这次亲眼见到后,我更加对

    客户经理充满了崇敬之情。一名好的客户经理不仅要熟悉公司业务的产品,而且要对个人金

    融产品、国际结算产品有相当的了解。同事客户经理最重要的能力是要有好的沟通协作能力,

    不仅要做好外部营销,而且要把握好内部营销。每一笔贷款的开端是客户经理,第一手材料

    的获得也是客户经理,所以客户经理要对上级负责,也要对自己负责,压力之大可以想象。

    当我阅读过客户经理执笔尽职调查报告以后,对他们的崇拜之情又上升了很多,一本本厚厚

    的评审报是经过客户经理一次次的风险识别、修改换来的,其中之艰辛是常人难以体会的,

    而且这样的报告还会面临风险不通过的危险,可见客户经理是个“新奇而有充满挑战”的工

    作。

    在与一位老客户经理的交谈中,我了解到了信贷工作的精髓就是“安全的放款、安全的

    收回”,其中安全的收回更为重要。所以贷后管理工作是信贷工作的一个很重要的方面。在房

    地产团队实习时,我有幸看到了某项目的一年贷后管理篇二:中国农业银行实习报告中国农业银行股份三分PK拾平台实习报告 暑假和寒假两次实习都在中国农业银行股份三分PK拾平台,完成了学校毕业实习要求的同时,

    对我来说,也是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要

    的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。在这份实习中收获实在是很多。我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,更加充分地理解了理论与实践

    的关系。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学

    里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定

    距离的,并且需要进一步的再学习。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的

    知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务

    的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。 我在农业银行实习的岗位是在综合管理部,在为期共十周的学习与工作中,我熟悉了金

    融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行档案整理以及公文制作工作,理

    论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将工作实习总结如下:

    一、实习单位简介

    中国农业银行是中国四大银行之一,最初成立于1951年,是新中国成立的第一家国有商

    业银行,也是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京,位列世界五百强企业之一,“世

    界银行1000强”排名第8位。2009年,中国农业银行由国有独资商业银行整体改制为股份

    制商业银行,更名为“中国农业银行股份三分PK拾平台”,并在2010年完成“a+h”两地上市,总

    市值排名位居全球上市银行第5名。中国农业银行实行总分行制,为一级法人,总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、

    财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位,在总行授权范围内开

    展其经营管理活动,对总行负责。中国农业银行大力实施人 才强行战略,努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重

    视人才的招聘,培养,选拔和应用,不断提高人力资源管理科学化,制度化和规范化水平。

    二、实习过程

    此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常

    业务以及工作制度等。实习过程主要包括以下内容:

    (1)通过在中国农业银行实习,进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的

    基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力;

    (2)通过实习达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟

    悉中国农业银行的主要经济业务活动;

    (3)学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入

    社会打下坚定地基础;

    (4)学习公文的写作制作以及档案的整理;

    (5)总结实习经过,并填写实习鉴定表,写实习报告。

    三、实习内容

    在2011年的暑假和2012年的寒假,我有幸进入中国农业银行灌云县县支行实习,虽然

    实习的时间只有十周并不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的

    理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度

    的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的

    态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”此一席话给我上了实习的第一课。在

    实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到

    了行里员工的一致认可。在实习的过程中,我主要的工作是档案整理跟公文制作,刚开始的时候,还是很拘束,

    工作起来也很被动,幸好带我的同事给予我最大的帮助,教会我很多。前期学习了很多关于

    农行的历史和业务经济活动等,对于农行也有了更深刻的了 解,有了了解之后,工作起来也会更轻松一些。最开始还是一直在做一些零碎的工作:

    如打印文件,书信分类,帮忙做报告和表格,登记收发文等等。当然这些工作在整个实习过

    程中都有做。

    实习到第三四个礼拜,指导我的同事就慢慢开始教我公文的写作与制作,包括公文的格

    式以及内容方面的其他规范。在尝试了几次以后,我自己也能独立完成一项公文的制作,感

    觉到了满满的成就感。

    公司将要经历年审的时候,我又多了新的任务,就是跟同事一起整理公司的档案。首先

    也学习了很多有关档案整理的知识,这样才能确实做好档案的整理工作。经历了档案整理的

    全过程,我真的收获了很多很多。不仅是理论还是实践,都得到了充实。

    四、实习体会

    这次短短十周的实习,让我受益匪浅,除了对农业银行的基本业务有了一定的了解,并

    且能顺利的完成日常工作,我觉得自己在其他方面也是收获很大的。这次的毕业实习无疑为

    我提供了一个踏入社会前的平台,为我今后踏入社会奠定了基础。而我自己对于农行也有些

    自己的看法。

    目前,银行由行政管理向经营管理转变,各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构,

    表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统,信息化建设的目

    标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平,由于农行本身对管理的

    认识起步较低,较晚。因此,出现了众多管理上的问题(一)管理信息化的实质是管理中深

    层次的内容用到信息化的过程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客体利益的调整,因而阻

    力较大。并且,中国银行业现在只注重于增加业务品种,如何提高业务处理效率,对于后台

    管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理,人力资源管理等在内的强大的银行后

    台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。

    (二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同,导致一体化进程受阻;管理者不熟

    识各类业务产品,业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制,进行扁平化

    管理。

    (三)纵向分工细,管理链条长,整体服务效率低,横向部门多,职能单一,整体服务力

    低,人力资源配置效率低下。我认为改革就要有一个强有力的改革小组,建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬

    考核机制,能够调动人的积极性。在改革中,同时要注意成本效益原则,还要注意责权利相

    结合原则。

    “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学

    知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从

    下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实

    际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,

    用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,

    篇五:中国农业银行实习报告

    中国农业银行股份三分PK拾平台实习报告

    暑假和寒假两次实习都在中国农业银行股份三分PK拾平台,完成了学校毕业实习要求的同时,对我来说,也是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。在这份实习中收获实在是很多。

    我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,更加充分地理解了理论与实践的关系。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。

    我在农业银行实习的岗位是在综合管理部,在为期共十周的学习与工作中,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行档案整理以及公文制作工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将工作实习总结如下:

    一、实习单位简介

    中国农业银行是中国四大银行之一,最初成立于1951年,是新中国成立的第一家国有商业银行,也是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京,位列世界五百强企业之一,“世界银行1000强”排名第8位。2009年,中国农业银行由国有独资商业银行整体改制为股份制商业银行,更名为“中国农业银行股份三分PK拾平台”,并在2010年完成“A+H”两地上市,总市值排名位居全球上市银行第5名。

    中国农业银行实行总分行制,为一级法人,总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位,在总行授权范围内开展其经营管理活动,对总行负责。中国农业银行大力实施人

    才强行战略,努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘,培养,选拔和应用,不断提高人力资源管理科学化,制度化和规范化水平。

    二、实习过程

    此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务以及工作制度等。实习过程主要包括以下内容:

    (1)通过在中国农业银行实习,进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力;

    (2)通过实习达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国农业银行的主要经济业务活动;

    (3)学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础;

    (4)学习公文的写作制作以及档案的整理;

    (5)总结实习经过,并填写实习鉴定表,写实习报告。

    三、实习内容

    在2011年的暑假和2012年的寒假,我有幸进入中国农业银行灌云县县支行实习,虽然实习的时间只有十周并不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”此一席话给我上了实习的第一课。在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

    在实习的过程中,我主要的工作是档案整理跟公文制作,刚开始的时候,还是很拘束,工作起来也很被动,幸好带我的同事给予我最大的帮助,教会我很多。前期学习了很多关于农行的历史和业务经济活动等,对于农行也有了更深刻的了

    解,有了了解之后,工作起来也会更轻松一些。最开始还是一直在做一些零碎的工作:如打印文件,书信分类,帮忙做报告和表格,登记收发文等等。当然这些工作在整个实习过程中都有做。

    实习到第三四个礼拜,指导我的同事就慢慢开始教我公文的写作与制作,包括公文的格式以及内容方面的其他规范。在尝试了几次以后,我自己也能独立完成一项公文的制作,感觉到了满满的成就感。

    公司将要经历年审的时候,我又多了新的任务,就是跟同事一起整理公司的档案。首先也学习了很多有关档案整理的知识,这样才能确实做好档案的整理工作。经历了档案整理的全过程,我真的收获了很多很多。不仅是理论还是实践,都得到了充实。

    四、实习体会

    这次短短十周的实习,让我受益匪浅,除了对农业银行的基本业务有了一定的了解,并且能顺利的完成日常工作,我觉得自己在其他方面也是收获很大的。这次的毕业实习无疑为我提供了一个踏入社会前的平台,为我今后踏入社会奠定了基础。而我自己对于农行也有些自己的看法。

    目前,银行由行政管理向经营管理转变,各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构,表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统,信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平,由于农行本身对管理的认识起步较低,较晚。因此,出现了众多管理上的问题(一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客体利益的调整,因而阻力较大。并且,中国银行业现在只注重于增加业务品种,如何提高业务处理效率,对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理,人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。

    (二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同,导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品,业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制,进行扁平化管理。

    (三)纵向分工细,管理链条长,整体服务效率低,横向部门多,职能单一,整体服务力低,人力资源配置效率低下。

    我认为改革就要有一个强有力的改革小组,建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制,能够调动人的积极性。在改革中,同时要注意成本效益原则,还要注意责权利相结合原则。

    “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

    从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。在农行的实习对我将来走向社会起到了一个桥梁的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。实习过程中每一次细微的进步都离不开领导和同事给我的帮助,在这里要感谢他们,感谢他们给我无微不至的关怀和帮助,感谢学校和农行给了我这次实习的机会让我锻炼自己,感谢父母一直以来对我默默的支持。在将来的学习和工作中,我一定会扎实的学习基本功,始终保持一颗积极的心态去看待问题,不辜负大家的教诲和期望。

    篇六:[精品实习报告,范文,模板资料]农业银行实习生报告范文

    农业银行实习报告范文

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    篇一:农行实习报告

    目录

    1.关于中国农业银行...............................................................................................1

    1。1关于中国农业银行的历

    史................................................................................1

    1.2关于中国农业银行的企业

    文化核心理念........................................................2

    1。3关于中国农业银行的各项

    业务........................................................................2

    2.实习的目

    的...........................................................................................................2

    3.实习过

    程...............................................................................................................3

    4.实习的心得与收

    获...............................................................................................5

    中国农业银行实习报告

    摘要:根据学校的要求,本人在2010年3月4号开始为期一个月的时间在中国 农业银行肇庆支

    行进行了毕业实习。在中国农业银行肇庆支行实习期间, 在单位指导老师的帮助、指导和教育

    下,我熟悉了中国农业银行的主要经 济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了农业银行各方

    面的实务工 作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不 错

    地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次 毕业实习的具体情况及心得

    体会作一个系统的归总和小结。

    关键词:中国农业银行、营业部、综合管理部、实习

    1.关于中国农业银行

    1.1关于中国农业银行的历史

    作为一家城乡并举、联通国际、功能齐备的大型国有商业银行,中国农业银行一贯秉承以客户为中心的经营理念,坚持审慎稳健经营、

    可持续发展,立足县域和城市两大市场,实施差异化竞争策略,着力打造“伴你成长”服务品牌,依托

    覆盖全国的分支机构、庞大的电子化网络和多元化的金融产品,致力为广大客户提供优质的金融服务,

    与广大客户共创价值、共同成长。

    1.2关于中国农业银行的企业文化核心理念

    1) 使命 面向“三农” 服务城

    乡 回报股东 成就员工

    2) 愿景 建设城乡一体化的全

    能型国际金融企业

    3) 核心价值观 诚信立业 稳

    健行远

    4) 核心价值观指导下的相关理

    经营理念:以市场为导向 以客

    户为中心 以效益为目标

    管理理念:细节决定成败 合规

    创造价值 责任成就事业

    服务理念:客户至上 始终如一

    风险理念:违规就是风险 安全

    就是效益

    人才理念:德才兼备 以德为本

    尚贤用能 绩效为先

    1.3关于中国农业银行的各项

    业务

    目前主要包括:

    1) 人民币业务。吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内外

    结算;办理票据贴现;发行金

    融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;买卖、代理买卖外汇;

    提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务等。

    2) 外汇业务。外汇存款;外汇

    贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;外

    汇票据的承兑和贴现;外汇借

    款;外汇担保;结汇、售汇;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;买卖和代理买卖股票以外的外

    币有价证券;代客外汇买卖;资信调查、咨询、见证业务。

    2.实习的目的

    1) 通过在中国农业银行实习进

    一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自

    我解决实际问题的能力。

    2) 通过在中国农业银行的实

    习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国农业银行的主要经

    济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

    3) 通过在中国农业银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为

    更好的走入社会打下坚定地基础。

    3.实习过程

    在这次实习过程中可以说真的

    是获益良多,大致上掌握了中国农业银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等

    等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够

    做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的

    一致认可。

    实习的工作具体可以分为以下

    几个阶段:

    1) 在银行大堂和顾客接触,了

    解和满足他们的需求;

    在银行大堂跟着大堂经理学

    习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答

    客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主

    要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我

    学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他

    们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

    2) 做一些打杂的小工作;

    如分类书信,打word文档和

    excel表格,使用excel公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多。

    3) 到营业部学习,了解银行的

    基本业务及其流程;

    营业部的主要职能:

    ① 负责办理总行对外经营的

    各项业务;

    ② 负责办理本行内现金余缺

    调剂;

    ③ 负责全国及全省特约电子

    汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算;

    ④ 会同相关部门,开办新产

    品、新业务试点,协助做好新产品推广培训。

    ⑤ 拟订资金营运相关制度和操作规程,负责全行资金营运管理,保持适度的备付金比例;

    ⑥ 负责内部资金利率调整;

    ⑦ 负责办理资金拆借、再贷

    款、贴现、再贴现、转贴现等业务;

    ⑧ 负责同业存放、存放同业管

    理;

    ⑨ 负责债券市场分析,制定债

    券市场业务开发规划,并组织实施;

    ⑩ 负责建立和完善资金交易

    业务台账,定期与财务会计部做好债券余额对账工作;

    农业银行储蓄业务实行的是柜

    员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、

    受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行

    内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账,

    对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员

    间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等等。通

    过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了abis系统的交易代

    码和操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

    另外,储蓄种类繁多,人民币储

    蓄可分为以下几类:

    ① 活期储蓄

    ② 定期储蓄

    ③ 定活两便储蓄

    ④ 整存整取定期储蓄

    ⑤ 零存整取定期储蓄

    4) 到综合管理部学习,了解农

    行日常的后台运作。

    综合管理部的职能:

    ① 负责各类信息的收集和整

    理、综合性材料的撰写,负责研究国家经济金融政策,分析本地金融业发展态势,供高级管理层决策参

    考;

    篇二:农业银行实习报告

    农业银行实习报

    摘要:本文是关于金融学专业学生在中国农业银行实习的情况总结,我是就关于在银行学到的知识进行

    梳理写成本实习报告的。

    关键词:银行服务业务

    今年7月4号我班学生开始学院安排的暑期银行实习活动,班级同学按小组进行分配实习的,每个银行

    安排3—5人,实习期为15天。我们小组是5个人,安排在中国农业银行屯溪路支行实习。

    一、 实习目的:

    熟悉银行日常业务的操作流

    程,熟悉各种票据的填写,掌握银行业务的基本技能以及工作制度等。这次实习,是一次综合检验所学

    专业知识和能力的很好机会。通过这次实习我了解了银行许多实际的知识,学到了在学校里学不到的实

    用知识,增强了将理论应用到实际中的能力,积累了很多的宝贵的工作经验,掌握了一定的业务操作能

    力和协调沟通能力。对我来说,这是一次难得的锻炼和演练的机会,使我受益匪浅,为我将来的工作奠

    定了良好的基础,让我的学习更有目标性了,可以通过实践发现问题研究问题,从而解决问题;让我对

    自己的综合能力有了一个更清晰的认识,使我对自己也更加充满信心。下面就此次实习给予总结:

    二、实习过程:

    1、对中国农业银行的业务产品

    做个详细的了解,阅读农行对公业务和零售业务产品手册。中国农业银行屯溪路分行的业务分为零售业

    务,对公业务。其中零售业务产品体系包括金钥匙、金穗卡和金e顺三种,其中金钥匙包括存款、贷款、支付结算、投资理财等业务;金穗卡包括借记卡、准贷记卡、贷记卡、银行卡收单等业务;金e顺包括

    网上银行、电子银行、电话银行、手机银行、短信银行、自助银行、家居银行等业务。对公业务产品体

    系包括金光道、金穗卡和金e顺三种,其中金光道包括存款、融资融信、支付结算、现金管理、交易业

    务、投资理财、投资银行、托管银行、金融租赁等业务;金穗卡包括借记卡、准贷记卡、贷记卡、银行

    卡收单等业务;金e顺包括网上银行、电子商务、电话银行、短信银行等业务。

    2、支行行长对我们五人的实习

    情况进行了安排,由于银行对实习人员的管理较严格,所以我们基本上的安排就是轮流到各部门实习的,一人在大堂,一人在柜台,其余人员在客户部进行实习。在客户部的实习是比较轻松的,客户部经理人

    很随和,一般不要求我们做些什么,大都是整理个人贷款的资料,或者是帮忙打印材料、复印材料等工

    作。在营业部的实习算是真正的了解了银行业务办理流程,银行是八点开始上班的,但银行每天早晨都

    是有晨会的,所以她们来的要更早一些。八点左右运钞车会把分行各柜员的现金箱送来,柜员首先要现

    金清点,整理个人现金,然后开始接柜办理日常业务,中途再做现金清点,确定办理业务无差错。营业

    终了再做

    日终现金清点、重要空白凭证的清点,打印相关结数单、业务清单等,确定无误后,方可做柜员日终关

    闭签退。我还注意到柜员的箱子都是双人双锁双签的,每把锁需要柜员用3把钥匙才能打开。实地的感

    觉到了什么叫高节奏的生活,柜员从早上八点要一直忙到12点才交班,几乎没有休息的时间,办理业务

    的客户很多,由于等待的时间较长,客户的态度就不是很友好,觉得柜员办理业务的速度太慢。其实在

    篇七:银行个人实习报告范文

    一、本次实习的目的

    1、通过在中国农业银行**支行实习,并进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。

    2、通过在中国农业银行**支行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。

    3、通过在中国农业银行**支行的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础。

    二、实习步骤

    此次实习在于通过在中国农业银行**支行的实习,了解银行

    的,另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。

    我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理,而在我的实习过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。

    在中国农业银行**支行实习,首先先学会的是打印机的使用,这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情,但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功,因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中,都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等,因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查,虽然系统操作并不复杂,但是却要求查询者认真仔细并且按章办事,客户的资料必须授权才可以使用,同时不得透露客户个人隐私。在学会查询客户信用查询后,我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记,同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务,需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程,而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。

    在办理购房贷款的业务中,需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料,同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。

    三、个人实习心得

    虽然这只是短短的一个实习,但对我来说,是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助,细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好,告诉我追求卓越的重要性。

    篇八:农业银行实习报告(共6篇)

    精选范文:农业银行实习报告(共6篇) 一、实习单位简介 中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一.中国农业银行蓬安县支行是在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务.中国农业银行实行总分行制,为一级法人,总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位,在总行授权范围内开展其经营管理活动,对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略,努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘,培养,选拔和应用,不断提高人力资源管理科学化,制度化和规范化水平。 xx年,正式启动人才培养工程,制定了人才培养工程五年规划,把建设“三支队伍”(经营管理,专业技术,岗位技能人才队伍),培养“五类人才”(决策人才,管理人才,专业技术人才,市场营销人才,岗位操作人才),作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习,全过程学习,终生学习的组织体系&管理制度,不断改善员工对于的整体素质和结构,努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作,不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上,重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训,全面完成高级管理人员emba核心课程培训,精心组织高级管理人员赴境外培训,通过各种途径丰富培训方式,提高培训质量,远程培训网络建设取得实质性进展。 二、实习经历及心得 7.11到7.26期间,我通过面试有幸进入中国农业银行蓬安县支行实习,虽然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”此一席话给我上了实习的第一课。在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。在实习中,我学习了农行改革的各案例,并发现了改革中的问题,结合本专业的学习。 (一)跟主任学习相应的理论知识,及各种文件 在实习的前几天里,我主要跟主任学习,一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。今年是四大商业银行改革的关键时刻,银行改革举措众多,是什么因素引发的政策改变呢?实务操作上,农业银行对现有系统进行改革,从9.1,中国农业银行将开始使用农行综合应用系统(abis)。业务操作上,加强对票据结算的管理,从7.1开始,启用新版票据及结算凭证,同旧版相比,对票据用户有什么要求?相应的规定有什么变化?金融动态上,分析金融大家言论,关注人民币汇率改革-自xx年7月21日起,我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元,形成更富弹性的人民币汇率机制。股权分置改革。其中特别是对吴敬琏关于股市五大观点-中国股市黑不得;政府托市,国企圈钱祸国殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府决定,政策无人预测;千点不该托市,补偿流通股股东不公平的争论。产品经营上,商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试-银证一卡通,银行基金号发行。信贷经营上,关注身边的变化,公司的兼并重组,同时,铁矿,原油,劳动力成本价格上升,都会影响企业信贷质量。 在学习中,我深切的感到,学习就是为了提高,提高素质,加强对工作的负责态度,每一个员工都有权利和义务去学习!因为四大商业银行中,农行改革起步晚,存在的问题又多-资产负债率低,坏帐多。资产准备率也是最低的。因此,作为一名农行员工都应该积极对待改革,并在改革中,以实际行动履行一个员工的责任。 (二)跟业务员学习操作 在学习了各种相关知识的同时,我还积极向业务员学习。

    因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行操作,但是就是从旁边的学习中,我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习型员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。 (三)跟客户经理的学习 客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中,我归纳总结了客户知识管理的结构,并用理论知识和时间不断丰富。 改善银行与客户之间的关系,拓展业务空间,发展利润源泉。在对客户服务的同时,我明白并领悟着,农行在资产总额大但资本欠缺的情况下,是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益,是每个客户追求的,资本追求利润,决定了资本是闲不住的,只有通过创新金融产品来节约经济成本。 三、改革中的问题 (一)收入分配问题 目前,各家银行都在改革的旗号下制定了许许多多分配机制,并且总行、省行、市行、县区行谁有谁的,美其名曰“绩效考核”、“分配挂钩”。其实质就是将大家的工资集中起来,重新分配,每月只发七、八百元的生活费,然后从上向下分配任务,而分配的任务基层总有完不成的项目,这样你的工资理所当然拿不全;即使你其他项目超额完成任务,但奖的没有扣的多;或者你全面完成了任务,甚至效益比上年有较大增长,但因你的上级主管行未全面完成任务,你照样拿不全工资,这就出现了基层行利润增加了而工资反而却降低了的中国特色的笑话,也就是说:不管怎样干基层一线那些创造价值、创造利润的员工你都不能将核定的属于你的那些工资拿走。那么造成上述奇怪现象的原因何在?其实质就是层层“圈钱”!也就是上级管理行层层“圈”下面基层行员工的辛苦钱据为己有。那么上级行为何要这样做呢?私利使之然!企业名义掩盖下的腐败机制使之可以然!试想如果每一位员工都将自己的薪水拿了,上级行、管理层他们还能多拿吗?以g行为例,一个地处西北落后省份的市行的行长年薪可拿20万至30万,付行长可拿10到20万;省行行长可拿50到80万;省行的经理们可拿10到20万;省行的一般员工可拿6到8万元;总行行长及经理们的年薪就不用再提了。而一线基层员工却只拿1到2万元。就这1到2万元你还要每天必须提前到网点,每晚推后下班,还要牺牲双休日加班,外加各种存款、基金、保险、各类卡的营销任务后方可得到。而财政部核定的农行的工资总额是相对固定且逐年增长的,那么上级行只有层层将基层行员工的工资扣下来集中起来,以绩效考核的办法重新分配,那些行长们、经理们及上级管理行员工们的高薪才有着落,才拿了高薪还让你有关部门查不出来。其实,绩效考核就是层层盘剥职工的代名词,就是在企业名义下将少数人变相分钱表面合法化的遮羞布。这也就是为何一听到又有新的改革措施出台基层员工便苦不堪言又将被掠一层油花,而领导们喜不自禁又将多切一块肉的缘故。一苦一乐你就知道这几年的银行改革特别是g行的改革带给员工的除了下岗、分流、买断、内退、减薪和越来越重的任务及沉重的心理压力外,便是任务越重、责任越大而薪水却越减越低的心理失衡;而带给行长们、经理们的则是成倍成倍的工资翻翻。象这种所谓的改革职工如何能拥护而领导们又如何不喜欢?! (二)要改变解决银行存在的以上种种问题,提高银行的盈利能力,首先要解决历史负担, 同时最重要的是提高经营管理水平。目前银行管理中,实际上好多决策都是分散的,低层的决策可能会影响风险管理的质量,中国银行业经营层次过低,导致机制腐败问题的存在,不良贷款的2/3是由较低层次的分支行产生的。同时以人为本的管理思想还没有确立,没有形成一套健全的考核机制,激励机制,使得收入分配在一定时间内,一定范围内影响着员工的积极性。 四、与本专业的联系 目前,银行由行政管理向经营管理转变,各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构,表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统,信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过

    渡到提高经营决策和综合管理水平,由于农行本身对管理的认识起步较低,较晚。因此,出现了众多管理上的问题 (一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客体利益的调整,因而阻力较大。并且,中国银行业现在只注重于增加业务品种,如何提高业务处理效率,对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理,人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。 (二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同,导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品,业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制,进行扁平化管理。 (三)纵向分工细,管理链条长,整体服务效率低,横向部门多,职能单一,整体服务力低,人力资源配置效率低下。 我认为改革就要有一个强有力的改革小组,建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制,能够调动人的积极性。在改革中,同时要注意成本效益原则,还要注意责权利相结合原则。 五、小结 “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 “千里之行,始于足下”,这近半个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。 实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。 当我实习结束的时候,再回首那绿色的麦穗的时候,看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候,我知道银行里还有好多好多要学的!

    [农业银行实习报告(共6篇)]篇一:2012中国农业银行实习报告最终版

    专 业 实 习 报 告

    实习起止日期 ___2013.8.5---2013.8.23______

    系 别 _________经济系___________

    专 业 __________经济学__________

    学生姓名 _________薄一帆____________

    班级/学号 ____经济1002/_2010012727__

    成 绩 ______________________

    指导教师

    摘要:

    经过在农行为期三

    周的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,更加充分地理解了理论与实践的关系。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。

    实习期间,我们主要在大堂和大堂工作,对客户进行一些服务部工作,包括发送回单、指导客户填各种单据、主动推销信用卡等金融产品。以大堂服务为出发点的一系列客户服务是银行能否把客户从品牌尝试者发展为品牌忠诚者,进而成为品牌推广者的焦点所在。以客户为中心,高质量的客户服务是商业银行营销工作的出发点。

    现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

    一、实习单位简介 中国农业银行北京市海淀区支行为国有商业银行,地处海淀区中关村高科技园区。农行海淀支行一直秉持经济效益与社会效益并重的原则,竭诚为企、事业单位及个人客户提供多元化的金融服务,积极推动区域经济发展。近年来,依托于海淀区经济高速发展的强大支撑,海淀农行按照建立现代一流商业银行的总体思路,加速市场化、国际化接轨,紧紧围绕发展、转型、提质、增效的工作方针,注重创新、精细管理、防范风险,实现了高起点、高平台上的快发展、再突破。支行先后荣获中国农业银行系统百强、百优支行、先进支行和金融系统五一劳动奖状等荣誉;同时,因在区域经济发展中做出的突出贡献,连续多年荣获海淀区优秀金融企业称号。 海淀农行在不断创造优异业绩的同时,坚持以人为本,全行员工逐年接受培训,职业道德和综合素质稳步提高,经营的金融产品种类不断丰富。支行下设营业网点 17 个,主要经营业务为:办理企、事业单位和个人的人民币存款、贷款、结算业务;办理票据贴现;代理发行金融债券;代理发行、代理兑付、销售政府债券;代理收付款项;办理外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;通过上级行办理代客外汇买卖;代理国外信用卡付款;以及在中国银行业监督管理委员会批准的业务范围内授权的业务。海淀支行的业务经营规模与赢利水平在北京分行连年位居前列。

    随着股份制改造全面推向深入,农行事业的发展迎来了一个更为广阔的市场

    空间。中国农业银行提出了明确的改革目标:要使农行成为立足本土、覆盖城乡、全球运作、国际一流的现代化大型金融集团。海淀农行将一如既往,秉承以客户为中心的服务宗旨,以双方的共赢发展为合作基石,以客户需求为导向,以客户满意为目标,为客户成就理想、创造价值提供全方位、现代化的一流服务,把海淀农行建设成为内控严密、运行安全、服务和效益优良,具有较强竞争力的现代商业银行。

    二、实习的目的

    (一)通过在中国

    xx银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。

    (二)通过在中国xx银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国xx银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

    (三)通过在中国xx银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

    三、实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国xx银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。实习的工作具体可以分为以下两个个阶段:

    (一)作为银行引导员在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;

    1、在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂引导员是银行服务岗位的一种,是客户到达银行后首先接触的银行工作人员。主要职责是负责辅助大堂经理做好大堂业务推介、客户分流引导、优质客户推荐等工作。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

    大堂是银行展示自我的重要窗口,代表着银行的整体形象,而大堂引导员就是这一窗口的形象大使,热情、文明地对进出网点的客户迎来送往是最基本职责,要诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询,引导、帮助客户填写凭单及办理业务,维持大堂的秩序,协助大堂经理妥善处理客户投诉等等。这就要求我们不仅要有良好的个人形象和文明的言谈举止,而且要有很好的沟通能力,熟练掌握银行的各方面业务知识,这样才有足够的基础为客户服务。

    我刚开始在大堂工作,很不适应,觉得大堂引导员工作很累、很繁琐,每天

    要应付不同性格的客户,特别是碰到一些急躁的客户,要耐心听,耐心的解释,当客户对银行服务等方面有意见时,要倾听客户的不满情绪,虚心接受客户的批评,感谢客户的督促。要积极配合大堂经理维持次序,对于客户排长队问题,要及时分流客户,要引导客户到其他窗口办理相关业务,确保营业大厅次序稳定。并且要时刻牢记“以客户为中心”的服务宗旨,始终保持那份落落大方而恬静优雅的微笑,要用亲切和耐心对待每一个客户,对待不同的客户还是要用不同的沟通方式,要懂随机应变,要有较高的服务质量和服务水平。当客户一进入银行大厅时,我们要对他们展开会心的微笑,热情、文明去迎接客户,用微笑去了解并满足他们,使客户觉得来银行办理业务示倍受尊重的、倍受欢迎的。

    一周的工作也让自

    篇九:2016银行实习报告范文3000字

    2016银行实习报告范文3000字

    一、实习单位简介

    中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

    二、 实习过程

    此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:

    (一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。

    (二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

    (三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

    (四)总结实习经过,并完成实习手册、实习报告。

    三、实习内容

    在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技

    能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

    经过一个星期的"苦练",我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。

    在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

    经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。

    四、实习收获与体会

    这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

    首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。

    其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好、请签字、请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。

    最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。

    篇十:中国农业银行实习报告原创

    山东大学(威海)本科生实习报告书

    学院(系) 数学与统计学院

    专业、班级 2012级统计一班

    学生姓名 梁铭铄

    学号 201200820039

    指导教师孙磊

    实习时间2015年1月10日——2015年1月31日共22天

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      图说天下

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