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    交通银行实习报告

    2017-02-16  校园生活网  本文已影响   字号:T|T

    篇一:2013年交通银行暑期实习报告

    2013年交通银行暑期实习报告

    一、 引言

    为了增强个人的实践能力,将理论运用于实践,以提高在未来企业招聘中的竞争力,本人通过网上投递简历和应聘实习岗位面试成为了交通银行河南省分行的实习生,于2013年7月10日至2013年8月20日进行了为期6周的实习。在交通银行郑州河南省分行营业部实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了交通银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了交通银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次暑期实习的具体情况及心得体会作一个系统的总结。

    二、 实习时间

    2013年7月10日至2013年8月20日

    三、 实习地点

    交通银行河南省分行(营业部):郑州市金水区花园路129号。

    四、 实习目的

    通过一定基础业务的工作实践,使学习的理论知识与实际密切联系,巩固、扩大和深化在校学习的基本理论和基本知识,提高分析和解决问题的能力,将自身锻炼成既有扎实理论和业务知识,又有灵活的工作能力的高素质专业人才。同时,提前感受职场中的工作氛围,学习处理员工之间以及员工与客户之间的关系,提高在工作中遇到问题,处理问题的应变能力,增加自己在未来竞聘中的竞争力。

    五、 实习单位概况

    (一) 交通银行简介

    交通银行(Bank of Communications)始建于1908年(光绪三十四年),是中国早期四大银行之一,也是中国早期的发钞行之一。1958年,除香港分行仍继续营业外,交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行。1986年7月24日,作为金融改革的试点,国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行,总行设在上海。2004年6月,国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。在改革中,交通银行完成了财务重组,成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者。

    2005年6月23日,交通银行在香港成功上市,成为首家在境外上市的内地商业银行。

    交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。在境内有27家省分行、7家直属分行、58家省辖分(支)行,在137个城市设立了分支行(除上述92家分支行外还有45家非单独核算的县级城市支行),营业机构近2600个。在纽约、东京、香港、新加坡、汉城设有分行,在伦敦、法兰克福设有代表处。与全球107个国家和地区的819家银行的1751家总分支机构建立了代理行关系。全行员工5.5万人。

    (二) 基本业务情况

    交通银行将业务种类分为个人业务、公司业务、小企业业务、国际业务、电子银行等模块,拥有以“外汇宝”、“得利宝”、“沃德财富账户”、“交银理财账户”、“蕴通财富”、“太平洋卡”、“全国通”、 “展业通”、“基金超市”、“手机银行”等为代表的一批品牌产品和服务,在市场享有盛誉。与战略合作伙伴汇丰银行合作推出的“中国人的环球卡”――太平洋双币信用卡,在册发卡量已突破2800万张。综合经营方面,交通银行2005年8月与全球顶尖资产管理公司施罗德集团合资设立交银施罗德基金管理公司,是国内首批银行系基金公司之一;2007年,交通银行并购重组了湖北国际信托投资三分PK拾平台,经监管机构批准发起设立交银金融租赁三分PK拾平台,并在香港成立了交银国际控股三分PK拾平台及其子公司交银国际亚洲三分PK拾平台、交银国际证券三分PK拾平台、交银国际资产管理三分PK拾平台,在综合经营领域迈出了坚实的步伐。

    (三) 实习所在分行情况

    交通银行河南省分行于1988年12月27日重组开业,原称“交通银行郑州支行”;1995年2月,升为总行直属分行,2004年10月明确为省分行;2009年1月18日正式更名为交通银行股份三分PK拾平台河南省分行。先后建立了第一家自助银行、第一家手机银行、第一家网上银行、第一家VIP理财室、第一家机场贵宾候机室,开通第一家提醒服务。2006年,河南省分行开始实施战略转型,向一流现代化零售商业银行迈进,在中原地区首家推出了个人高端服务品牌——“沃德财富”,形成了健全的高端服务网络。河南省分行在业务开拓创新方面始终引领金融界发展方向,不断满足广大客户日益增长的金融需求,在金融界和广大客户心目中树立了良好的形象。截止到2011年底,该行人民币资产规模达1395亿元,存款余额达到1274。52亿元,贷款余额达838。27亿元,在交行系统内名列前茅,先后被交总行评为内部评级 A 级分行、综合经营效益显著分行,是交通银行的重点优势行。

    六、 实习过程

    本人实习的营业部是省分行所在营业部,位于郑州市商业中心,主干道花园路,是整个郑州市交行的枢纽,平时业务量多,人流量大。不仅有与郑州市各支行网点的往来,还有与各地级市分行的往来。在这样复杂的环境下工作更是对我个人能力的挑战,尤其是在我作为实习大堂经理那段实习经历,给我留下了不少宝贵的经验。

    (一) 营业部大堂实习

    这项工作是银行最基本最基础的工作,但也是最重要的。只有好的服务态度,完善的业务流程,井然有序的大堂,才能为客户留下好的印象。存取款及票据业务是基础,这类客户也是基础客户群。也许他们不能为银行带来最多收益,但是他们的好口碑至关重要。大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此这个职位相当重要。

    第一天报到,一名正式的大堂经理李经理接待了我,以后我有不懂的地方就由她教我。她让我先熟悉了一下取号机上的业务类型及各类业务相应的编号和对应的柜台。当客户进门时就要主动迎上去,面带微笑,询问客户的需求。如果知道怎么做,就热情地解答,不知道怎么做时要将其移交给其他大堂经理,不可以将客户晾在那里。我最开始的工作就是帮助客户取号,让其在等候区等待。

    随着实习天数的增加,我逐渐开始学习引导客户进行单据的填写。业务的种类众多,都对应有相应的单据。要记清楚每一种单据对应的具体业务,也比想象的困难,为此我还出过不少差错。在这个过程中,我体会到,必须先弄清楚业务流程,再记该填写的单据比较容易。原来实务工作中也和学知识一样要找到简易的途径才能很快上手。许多在《商业银行经营管理》中学到的业务都在这里看到了,还有《金融会计》中的知识,我凭自己学到的东西为客户解答,有不小的成就感。另外一点就是效率,注意不仅仅是速度,质量更要并重。这是从柜员的工作中观察来的。

    除此之外,我还学会了其他一些基本的小技能,复印身份证、碎纸、帮助客户完成网银激活、向客户发放小礼物??

    由于六月银行间同业拆借市场出现了异动,所谓“钱荒”对百姓的预期也产生了不小的影响。7月的理财产品出售有所下降,民众对投资方式的选择更加慎重。这也给销售人员带来了不小的压力。

    (二) 学习柜员的工作

    由于实习生不可以接触现金业务,所以我不可以真正坐在柜台后面为客户办理存取款业务,但是我利用他们空闲的时间,询问了他们日常要做的工作:开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进

    行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交于相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。柜员间每天交接工作时的对账,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等等。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识,学习了交易代码和一些操作流程,明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。 另外,在这个过程中,我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能,这都是一个合格柜员的基本功,虽然这些事情在我没接触之前觉得很难,第一次接触的时候觉得很复杂,但接触多了,我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。

    (三) 学习对公业务

    在营业部,我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验,主要是核验印鉴,每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候,首先利用的是电子核鉴系统,如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务,但是有时候,由于印泥的质量问题,或者是敲章的时候方法不对,使得印鉴在机器中不能核验通过,这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分与印鉴卡上的核对,这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了,要得到业务经理的许可,也就是说要让业务经理也核对一遍。

    七、 心得体会

    首先,是最基本的工作要求。第一,工作要主动。不要被动地接受师傅或是上级安排的任务,而是不停地思考自己需要做什么,有意识该是做什么的时候了。有不懂的地方要虚心向同事请教,不要碍于面子。尤其是我们刚刚走出校园的大学生,自以为接受了高等教育就没有什么能难得到自己,往往眼高手低,容易犯低级错误。第二,尽量高质量完成自己的工作。由于自己能力有限不能完成时,不要抱怨,要及时向自己的负责人说明情况,在他人的帮助下完成。单位是一个整体,要有团队意识。第三,要遵守单位的规章制度。不迟到早退是最基本的,尽量提前10分钟到达进入工作状态。着装要求在直接面对客户的大堂也十分重要,要穿着银行的制服,衣领整洁,头发利落,站立时仪态端正,面带微笑。(这样一天下来,真的是没有一点力气了。)

    在与带我的师傅的交流和我自己实习的感悟中,我收益良多。在我来看,银行的工作是琐碎的,大多数都是重复性的。刚开始干觉得很有趣,但是时间长了就会觉得日复一日枯燥无聊。当面对客户的难缠与质疑,会觉得一丝辛苦不被认

    可的委屈。这些工作看似没有什么技术含量,不像在总部做投资分析那么专业,但并不代表没有价值。这些是银行的地基,有了这些地基才有上层的华丽建筑。而且中国的金融市场不像美国的华尔街,还不够发达,基础工作还是主要的。师傅说看似没有技术含量的工作其实也是需要我们的职业素养,并不是每一个人都可以干好的。那就是做好每一个细节,努力达到完美。包括与同事的交流,与客户的沟通都是有技巧的,而这些需要在长时间的工作中亲自去感悟。这需要耐心、细心、更重要的是责任心。我突然想到上学期曾经上过的一节实训课,主讲是招商银行的HR。那堂课让我记忆犹新,我被那位女士的风采深深感染,还有她宣扬的那个客户至上的理念,真正做好每一个细节。

    由于我自己平时对财经时事有一定的关注,关于国家的宏观经济动态也有一些自己的见解,在与交行同事的交流中我畅所欲言,从他们那里得到了一些不可能在书本上学到想法,而我的知识面也得到了他们的认可,对我们学校的教育水平高度赞扬。以后我会继续努力,培养自己对知识的敏感性,与时俱进。

    这段时间在交行的实习中,我感受到了强烈的“企业文化”。我能体会到每一位交行员工发自内心对自己工作的满意,对自己职业的热爱,对交行的自豪感。从他们口中我听到的是对交行的自信。“我们交行在中原地区盈利是五大行中名列前茅的。”“我们交行的投资银行业务是其他银行不可比拟的,遍及全球的投资组合设置,打破了传统银行经营客户的模式,亿万身家的企业都是主动找到我们要求合作的。”这种归属感让我看到了一个企业蓬勃发展的美好前景。他们都鼓励我好好学习知识,现代金融行业的竞争将愈演愈烈,只有掌握真才实学的金融人才能在竞争中取得先机,改革中必将淘汰落后陈腐的制度。

    在实习中,我还是发现了一些“不良现象”的,而且恐怕也普遍存在于广大机构,那就是严重的浪费现象。每天有大量空白纸张或是只写了几行出错纸张都被扔掉了,一个网点如此,试想全国有多少个这样的公共机构,相信浪费的纸张等办公资源不在少数。银行要创造利润,一个重要途径就是降低经营成本,其中包括用电、用水、及各种消耗。有些是为了为客户创造更舒适的环境,但是有些支出确实没必要。如果每个员工有更多一些节约的态度,相信定可以节省很多不必要的开支。

    实习生活与校园生活有很大的不同,与学校生活自由自在上课、自习相比,实习生活紧张有规律,每天早晨8点出发,下午6点多才能到家。一天的精力都在工作中耗尽了,回来时已疲惫不堪。但是,我累并快乐着。我收获了新鲜的工作体验和良师益友。这短短的实习也让我成长了许多,懂得了许多做人做事的道理。走出了那座象牙塔,我才明白学习的意义、青春的宝贵和人生的真谛。我更清楚了自己要确定人生的坐标,明白想得到什么,明确努力的方向。这次实习将

    篇二:交通银行分行实习报告范文

    交通银行分行实习报告范文

    寒假期间,我向交通银行太原分行投递了简历,我于XX年2月9日接到交行的面试通知,当时我在河北老家,通知我10号就要赶到交行参加面试,接到通知后我收拾了下,站了一夜的火车赶到了交通银行太原分行,通过了初试,紧接着参加了第二天的笔试,成绩可能年后才能知道。XX年2月27再次接到通知,28号参加第二次面试,同样是站了一夜的火车,因为这两次都赶上了春运的高峰期,同样很幸运的通过了面试,从一开始200多人,最后行长只留下了5个人,让我更为庆幸的是5个人当中,我是唯一一个本科生,另外四个女的都是研究生。我终于有幸可以进入交通银行太原分行实习了,虽然到现在实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”处长的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间,我虚心学习,认真工作,

    认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

    一、经营管理现状

    (一)总体情况

    交通银行(bank of communications)始建于1912年(光绪三十四年),是中国早期四大银行之一,也是中国早期的发钞行之一。1958年,除香港分行仍继续营业外,交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行。1986年7月24日,作为金融改革的试点,国务院

    批准重新组建交通银行。1987年4月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行,总行设在上海。

    XX年6月,国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。在改革中,交通银行完成了财务重组,成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者。XX年6月23日,交通银行在香港成功上市,成为首家在境外上市的内地商业银行。

    交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。在境内有27家省分行、7家直属分行、58家省辖分(支)行,在137个城市设立了分支行(除上述92家分支行外还有45家非单独核算的县级城市支行),营业机构近2600个。在纽约、东京、香港、新加坡、汉城设有分行,在伦敦、法兰克福设有代表处。与全球107个国家和地区的819家银行的1751家总分支机构建立了代理行关系。全行员工5.5万人。

    交通银行拥有以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”为代表的一批品牌产品。XX年,作为银行设立基金公司的三家试点行之一,交行发起设立了交银施罗德基金管理公司;推出了带有战略合作伙伴汇丰银行标识的“中国人的环球卡”――太平洋双币信用卡,这标志着交通银行将为海内外客户开展服务。

    XX年,资产和存款总额双双突破1万亿元,不良资产比下降到了3%以内。截至XX年6月末,交通银行资本充足率达11.29%,其中核心资本充足率达8.68%;资产规模达到12,925亿元,较重新组建初期的201亿元增长63倍;各项存款余额达到11,475 亿元;XX年上半年,交通银行实现税后利润46.05亿元。交行已

    篇三:2015年最新交通银行实习社会实践报告

    2015年最新交通银行实习社会实践报告

    在参加正式工作之前,很多大学都要求学生去实习。实习不仅可以锻炼自己,也可以成为今后找正式工作的一个很重砝码。积极参加实习,做好实习报告,做一个优秀的毕业生。

    交通银行实习报告

    实习时间:2014年3月26日至2014年4月6日

    实习地点:交通银行##支行

    实习内容及体会:

    一、 企业概况:

    交通银行始建于1908年(光绪三十四年),是中国早期四大银行之

    一,也是中国早期的发钞行之一。

    1986年7月24日,作为金融改革的试点,国务院批准重新组建交

    通银行。1987年4月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行,现为中国五大国有大型商业银行之一。 交通银行已跻身全球银行百强行列。

    2009年由全球领先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》

    和世界权威研究机构——世界企业竞争力实验室联合举办"2009年(第六届)中国最受尊敬25家上市公司"暨2009中国上市公司最佳董事会秘书中董事会秘书杜江龙荣获此殊荣,未来交通银行正加快推进战略转型,朝着创办一流现代金融企业的目标迈进,"交流融通,诚信永恒"是交通银行与您的共同心声,交通银行将为此不懈努力,为客户提供更好的服务,为股东创造更多的价值,为社会做出更大的贡献

    业务介绍:

    交通银行充分发挥自身优势,在金融产品、金融工具和金融制度领域不断探索创新,形成了产品覆盖全面,科技手段先进的业务体系,通过传统网点"一对一"服务和全方位的现代化电子服务渠道相结合,为客户在公司金融、私人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。

    交通银行专注于为中高端客户提供优质的服务,以"沃德财富"和"交银理财"品牌分别为高端和中端客户提供高附加值的服务和产品。

    拥有以"外汇宝"、"沃德财富账户"、"交银理财账户"、"蕴通财富"、"太平洋卡"、"全国通"、 "展业通"、"基金超市"为代表的一批品牌产品,在市场享有盛誉,市场份额在业内名列前茅。

    与战略合作伙伴汇丰银行合作推出的"中国人的环球卡"――太平洋双币信用卡,累计发卡量已突破1500万张。

    综合经营方面,交通银行2005年8月与全球顶尖资产管理公司施罗德集团合资设立交银施罗德基金管理公司,是国内首批银行系基金公司之一;2007年,交通银行并购重组了湖北国际信托投资三分PK拾平台,经监管机构批准发起设立交银金融租赁三分PK拾平台,并在香港成立了交银国际控股三分PK拾平台及其子公司交银国际亚洲三分PK拾平台、交银国际证券三分PK拾平台、交银国际资产管理三分PK拾平台,在综合经营领域迈出了坚实的步伐;2008年,交通银行成功入股常熟农商行,发起设立了大邑交银兴民村镇银行;2009年,交通银行获批成为国内第一家拥有境内保险牌照的商业银行,由其控股的保险公司--交银康联于2010年1月正式挂牌成立。 2010年4月,发起设立了安吉交银村镇银行。公司名称:中国交通银行##支行

    二、 实习概况:

    在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了交通银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了他们的一致认可。实习的目的

    1) 通过在交通银行实习了解和熟悉银行的各项业务

    2) 通过在交通银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉交通银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

    3) 通过在交通银行的实习,学会如何成功将一项业务宣传出去。

    4) 通过在交通银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

    实习过程

    实习的工作具体可以分为以下几个阶段:

    一)向学生推广手机银行

    二)向一些小商户推广家易通

    1) 在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;

    在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

    2) 做一些打杂的小工作;

    如打word文档和EXCEL表格,使用EXCEL公式计算,客户身份证核实等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多。

    到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程

    三、 实习收获:

    虽然这只是两周的认识实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自己的心理和态度。

    这次实习过程中,让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流,尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助。

    在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。

    另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,

    有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

    当这两周的实习结束时,我收获的不只只是各方面的专业知识,还有就是做人做事的道理。

    四、 实习建议:

    (一)对交通银行工作

    1、增强法令律。好比"保密法"等相关机制的健全。

    2、增强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安等部门内部工作人员进行职业道德教育,严酷功令,严酷保密。

    3、柜员处事立场有待提高。在临柜实习的那一个多礼拜,经常可以看到柜员想许聊天,这都降低了交行的社会影响力,以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天,只有以酬报本,以客户为天主才能立于不败之地。

    (二)对学校组织学生实习

    1、在实习前要对学生进行专业的培训

    2、多让同学们参加一些与实习相关的实践活动

    篇四:交通银行实习报告

    交通银行实习报告

    寒假期间,我向交通银行太原分行投递了简历,我于xx年2月9日接到交行的面试通知,当时我在河北老家,通知我10号就要赶到交行参加面试,接到通知后我收拾了下,站了一夜的火车赶到了交通银行太原分行,通过了初试,紧接着参加了第二天的笔试,成绩可能年后才能知道。xx年2月27再次接到通知,28号参加第二次面试,同样是站了一夜的火车,因为这两次都赶上了春运的高峰期,同样很幸运的通过了面试,从一开始200多人,最后行长只留下了5个人,让我更为庆幸的是5个人当中,我是唯一一个本科生,另外四个女的都是研究生。我终于有幸可以进入交通银行太原分行实习了,虽然到现在实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”处长的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

    一、经营管理现状

    (一)总体情况

    xx年6月,国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。在改革中,交通银行完成了财务重组,成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者。xx年6月23日,交通银行在香港成功上市,成为首家在境外上市的内地商业银行。

    交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。在境内有27家省分行、7家直属分行、58家省辖分(支)行,在137个城市设立了分支行(除上述92家分支行外还有45家非单独核算的县级城市支行),营业机构近2600个。在纽约、东京、香港、新加坡、汉城设有分行,在伦敦、法兰克福设有代表处。与全球107个国家和地区的819家银行的1751家总分支机构建立了代理行关系。全行员工5.5万人。

    交通银行拥有以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”为代表的一批品牌产品。xx年,作为银行设立基金公司的三家试点行之一,交行发起设立了交银施罗德基金管理公司;推出了带有战略合作伙伴汇丰银行标识的“中国人的环球卡”――太平洋双币信用卡,这标志着交通银行将为海内外客户开展服务。

    xx年,资产和存款总额双双突破1万亿元,不良资产比下降到了3%以内。截至xx年6月末,交通银行资本充足率达11.29%,其中核心资本充足率达8.68%;资产规模达到12,925亿元,较重新组建初期的201亿元增长63倍;各项存款余额达到11,475 亿元;xx年上半年,交通银行实现税后利润46.05亿元。交行已经成为国内仅次于四大国有银行的第五大商业银行;按总资产排名,位列世界1000家大银行的89位。共3页,当前第1页123

    篇五:交通银行实习心得

    篇一:交通银行实习报告

    学校

    实习报告封面

    摘要:根据学校的要求,本人在2012年3月份开始为期两周的时间

    在交通银行##支行

    进行了认识实习。在交通银行##支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我

    熟悉了交通银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为了解了交通银行各方面的实务工作,

    为我以后工作起到奠基和促进的作用。下面是关于我认识实习的小结。

    学生所在单位及联

    系方式:##学院 ##

    实习时间:2012年

    3月26日至2012年4月6日

    实习地点:交通银

    行##支行

    实习内容及体会:

    一、 企业概况:

    交通银行始建于

    1908年(光绪三十四年),是中国早期四大银行之

    一,也是中国早期

    的发钞行之一。

    1986年7月24日,

    作为金融改革的试点,国务院批准重新组建交

    通银行。1987年4

    月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,成为中国第一家全国性的国有股份制商业银

    行,现为中国五大国有大型商业银行之一。 交通银行已跻身全球银行百强行列。

    2009年由全球领

    先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》

    和世界权威研究机

    构——世界企业竞争力实验室联合举办“2009年(第六届)中国最受尊敬25家上市公司”

    暨2009中国上市公司最佳董事会秘书中董事会秘书杜江龙荣获此殊荣,未来交通银行正加快

    推进战略转型,朝着创办一流现代金融企业的目标迈进,“交流融通,诚信永恒”是交通银行

    与您的共同心声,交通银行将为此不懈努力,为客户提供更好的服务,为股东创造更多的价

    值,为社会做出更大的贡献

    业务介绍:

    交通银行充分发挥

    自身优势,在金融产品、金融工具和金融制度领

    域不断探索创新,

    形成了产品覆盖全面,科技手段先进的业务体系,通过

    传统网点“一对一”服务和全方位的现代化电子服务渠道相结合,为客户在公司金融、私人

    金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。

    交通银行专注于为

    中高端客户提供优质的服务,以“沃德财富”和

    “交银理财”品牌

    分别为高端和中端客户提供高附加值的服务和产品。

    拥有以“外汇宝”、

    “沃德财富账户”、“交银理财账户”、“蕴

    通财富”、“太平洋

    卡”、“全国通”、 “展业通”、“基金超市”为代表的一批品牌产品,在市场享有盛誉,市场

    份额在业内名列前茅。

    与战略合作伙伴汇

    丰银行合作推出的“中国人的环球卡”――太平

    洋双币信用卡,累

    计发卡量已突破1500万张。

    综合经营方面,交

    通银行2005年8月与全球顶尖资产管理公司施罗

    德集团合资设立交

    银施罗德基金管理公司,是国内首批银行系基金公司之一;2007年,交通银行并购重组了湖

    北国际信托投资三分PK拾平台,经监管机构批准发起设立交银金融租赁三分PK拾平台,并在香港成立

    了交银国际控股三分PK拾平台及其子公司交银国际亚洲三分PK拾平台、交银国际证券三分PK拾平台、交银

    国际资产管理三分PK拾平台,在综合经营领域迈出了坚实的步伐;2008年,交通银行成功入股常

    熟农商行,发起设立了大邑交银兴民村镇银行;2009年,交通银行获批成为国内第一家拥有

    境内保险牌照的商业银行,由其控股的保险公司--交银康联于2010年1月正式挂牌成立。

    2010年4月,发起设立了安吉交银村镇银行。

    公司名称:中国交

    通银行##支行

    地址:########

    二、 实习概况:

    在这次实习过程中

    可以说真的是获益良多,大致上掌握了交通

    银行的各项业务,

    熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的

    各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真

    地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了他们的一致认可。

    实习的目的

    1) 通过在交通银行实习了解和熟悉银行的各项业务

    2) 通过在交通银

    行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉交通

    银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

    3) 通过在交通银

    行的实习,学会如何成功将一项业务宣传出去。

    4) 通过在交通银

    行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走

    入社会打下坚定地基础。

    实习过程

    实习的工作具体可

    以分为以下几个阶段:

    一)向学生推广手

    机银行

    二)向一些小商户

    推广家易通

    1) 在银行大堂和

    顾客接触,了解和满足他们的需求;

    在银行大堂跟着大

    堂经理学习,大堂经理是连接客户、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能

    更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服

    务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、

    适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务

    感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正

    确使用自动柜员机。

    2) 做一些打杂的

    小工作;

    如打word文档和

    excel表格,使用excel公式计算,客户身份证核实等等。虽然是些小工作,但也让我学习

    了很多。

    到营业部学习,了

    解银行的基本业务及其流程

    三、 实习收获:

    虽然这只是两周的

    认识实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一

    部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实

    习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角

    色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自

    己的心理

    和态度。

    这次实习过程中,

    让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流,尽管我的问题很多她们还是耐心解答。

    在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。

    这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的

    榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助。

    在这次实习过程中,

    我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。这

    样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深

    刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤

    其显得重要。

    另外我还体会到我

    们对待每一样工作都要有必不可少的责任心,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,

    小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这

    个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精

    神。

    当这两周的实习结

    束时,我收获的不只只是各方面的专业知识,还有就是做人做事的道理。

    四、 实习建议:

    (一)对交通银行

    工作

    1、增强法令律。好

    比“保密法”等相关机制的健全。

    2、增强职业道德教

    育。对银行内部工作人员和公安等部门内部工作人员进行职业道德教育,严酷功令,严酷保

    密。

    3、柜员处事立场有

    待提高。在临柜实习的那一个多礼拜,经常可以看到柜员想许聊天,这都降低了交行的社会

    影响力,以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天,只有以酬报本,以客户为天主

    才能立于不败之地。

    (二)对学校组织

    学生实习

    1、在实习前要对学

    生进行专业的培训

    2、多让同学们参加

    一些与实习相关的实践活动

    篇二:交通银行实习总结

    实习

    总结

    时间飞逝,转眼一

    个月的实习生活就要结束了。从收到实习通知到开始实习到而今,一颗浮躁的心归于平静,

    却不乏激情。

    当第一次以实习生

    的身份走进交通银行的时,我的心情又激动又紧张。在钟经理带我们参观了交通银行的各个

    部门办公室及会议室后,我同另外5个实习生一起被分配到了营业部,正式开始了为期一个

    月的实习。

    第一天总是那么的

    难忘。在这一天,我感受最深的是微笑,是关怀。钟经理微笑着给我们讲解和安排实习事宜;

    张经理微笑着同我们介绍实习的内容;唐经理微笑着给我们做了关于大堂经理工作职责和礼

    仪要求方面的培训;大堂经理微笑着同我们介绍营业部的分区及相关自助设备的功能。这无

    处不在的微笑关怀,让我感受到了交行这个大家庭的温暖,也让我对接下来的实习生活充满

    期待。

    最开始的几天,我

    们几个一直是在大堂实习,学习相关业务知识,学习如何为客户提供服务,如何正确的引导

    和分流客户。这些看似简单的事情,实际操作起来才能发现其中的难处。就拿正确的指导客

    户填单来说,我用了一个下午的时间才理清各种单据的用途和填法,如个人客户开户信息采

    集表(基本为在网上银行录入,给顾客减少了填单的程序)、太平洋借记卡综合申请书(用于

    办理借记卡及其网上银行的相关业务)、个人转账/汇款凭条(亦为定期存单)、开立个人银行

    结算账户申请书(用于办理定期存折)、太平洋卡业务申请书(用于卡消磁、解锁、借记卡销

    卡)、个人挂失业务申请书(用于密码和银行卡的挂失)、太平洋贷记卡业务办理的单据(用

    于信用卡办理网上银行、手机银行及绑定还款)及电子协议(开通相关网银业务时候需要签

    署)。

    纸上得来终觉浅,

    绝知此事要躬行。在大堂实习时,自助设备的使用一开始是我比较苦恼的事情。当然,存取

    款的atm机以前作为客户的时候就曾操作过,用起来比较顺手。可是对网上银行的开通,借

    记卡网上激活这些在听大堂经理讲解过之后,总还是担心不能很好的服务客户。于是,我就

    把自己的交行卡办理了网上银行和手机银行,在大堂指导下实习操作了一回。在atm设备中,

    有一台比较特殊的是查询设备,在这里办理快捷支付、及太平卡的各种查询业务等,是使用

    非常频繁的自助设备。对这台设备的操作,由于没有信用卡,我就在大堂经理指导客户操作

    时在旁学习,经过几次的“旁听”,我终于能够独立操作客户了。

    对在大堂经理的工

    作来说,最为重要的是服务,这不仅体现在对业务的熟悉,更体现在服务的态度和相关的礼

    仪学习。在服务方面,我们交通银行提倡的是微笑服务和“三声”服务(来有迎声,问有答

    声,走有送声)。在服务客户时态度要亲切,要耐心,要站在客户的角度多做考虑,要看到一

    个客户身后站着n个客户,你做好了一个客户的服务,就是一种无形的宣传,这个我们在作

    为被服务

    者时是有切身感受的。而大堂作为银行对外的窗口,工作人员的一言一行都代表着银行的形

    象,都会受到客户的关注。因此,在实习期间,我们每天早上都会做礼仪操,整理仪容仪表,

    练习服务客户的礼貌话语,练习正确的站姿、坐姿和走姿。这个看似简单的礼仪操,让我感

    受到得是交通银行对客户的重视。

    大堂的工作看似简

    单,却需要细心、耐心的对待,坚持微笑服务。大堂实习让我明白能够每天坚持把一件简单

    的事情做好就是不简单。实习期间,除了在大堂的工作外,大部分时间我们是在做家易通产

    品的市场宣传与推广。虽然之前也曾做过市场销售,可是这种扫楼式的入户宣传还是第一次

    经历,感受颇深,也获得了一些宝贵的经验。

    不要因为跌倒而停

    下脚步。失败是对追求者的考验,成功是给执着者的馈赠。没有什么事情是可以一蹴而就的,

    尤其是在一个新产品的市场推广中。在市场推广中,各种困难再所难免,商户的冷淡、敷衍,

    或者是有意向客户心生变故。这不仅需要我们要有良好的心理承受能力,还要有坚持不懈的

    精神。在走访商户的过程中即使接连着的十个人都表示无意向,也要怀着希望微笑着走进下

    一家商户。在维克市场d区5栋开展市场推广时,接连受挫,可是坚持微笑营销,终于在最

    东头的刘大陶瓷成功的将产品营销出去了。在实习日志中,我曾写到“宁愿在奔跑中留下成

    长的伤痕,也不要静坐成守株待兔的风景”。这是我在市场推广中对自己的激励,坚持多走一

    家,多回访一次,机会就会在不经意间来到你的身边。新粤陶瓷的老板就是回访中拐角的希

    望。他是我和曹花第一天就走访过的客户,之后也回访过三次,都表示暂时还没意向,以后

    有需要再联系。一次去回访另一家客户时,经过其门店,便告诉自己再去一次。正好这次,

    我们在跟老板聊的时候,了解到其要扩展业务,店面可能搬迁,便以此为切入再次向其推广

    们的产品,终于使其成为我们的客户。

    正是凭着这份对工

    作的执着与坚持,在市场推广期间,我们一直在火车站附近的维克市场、万利市场、万城国

    篇六:交通银行的实习报告范文

    交通银行的实习报告范文

    (一)|忙碌工作,过得实在

    好快,这样就实习了一周。这周的日子里,体验了生活带来的酸甜苦辣。

    首先,分享我的几个第一次。在分享之前,作一点背景介绍。我们交行的大客户伟力最近作了一次大规模的裁员行动。并且伟力的资金帐户要同一转移到中行。因此,我们要为他们辞退的员工办理住房公积金的销户与帐户余额的转移。因此,就有了以下几个第一次的发生。

    第一次“大规模撕新存折“。

    很多人看到这个标题,会好奇,好端端的新存折为什么要撕掉。其实,不是全本都要撕掉。只是前面第一页。为的是方便打印。那为什么要打印存折。

    对于一两本存折来说,这是不必要撕掉第一页。但是我们要打印8000多本,如果不撕掉第一页,我们的工作量可想而之了。嘿嘿,撕存折的声音真的很像在撕钞票,在我手上撕掉的就不下1000本,刚开始还好,觉得很新鲜。

    但是每个人分配到头上要撕将近1000本的时候,双手开始麻木起来,拿起存折,翻到第一页,刷的一身,干脆的声音伴随着一页的掉落。一毛钱就这样浪费了。一本存折就6页加封面封底就8页,成本1元,那这一页就值1毛钱。呵呵,当天晚上,我就差不多撕掉100快了。

    第一次体验银行加班到晚上11点。

    做银行晚上7点能走就算是早下班了。我们估计是最多做到9点半就ok了,怎么知道11点还是刚刚收官。正确的说是11点半才算是正式完工。那天晚上,全斗门支行的员工,除了不能出席的领导和要开会的员工外,能过来新青的,都过来帮忙。

    全支行能用的电脑、打印机都在不断的录入和打印存折。流水线式的流程安排,把我们分成了几个小组,有的负责录入(我是其中一个),有的负责盖章,有的负责撕存折。全个支行除了7点半能吃晚饭的20分钟。大家几乎没有停过。都是希望能早点干完早点回家。每个人的体力都在透支,但是还没有谁放弃。我看着那份长长的录入名单,头晕是不在话下,眼泪不断的流,出错时,又要及时发现,真的很累人。多次想到放弃。但是别人的认真态度,让我不敢有一丝的松懈。坚持坚持再坚持。忍忍就过去了。

    第一次离家千里之外去“实习”。

    说实话,刚开始的时候,对这样的安排心中也有矛盾过。心想,实习而已为什么要去到那么远的地方。家里附近也有交行的,心存侥幸心理。希望能就近实习。不过,经过了这样的一个星期,对比其他人的一个星期的实习待遇,我觉得“塞翁失马焉知非福”真的是很正确。

    虽然在离家千里的地方去“实习”。却能感受到新青支行的人情味和和谐的集体。每个人都没有架子。都能说话聊天。没有看不起我们是“门外汉”“帮倒忙”,赵行、煌兄、啊娟、啊铁都对我们很好,很给我们机会去学习,去锻炼。

    相比之下,如果环境很好,却只要你去站大堂,这样的实习有点浪费时间的意味,并且,每个人都有一个适应的过程。如果没有机会去尝试,让新人去体会。

    永远就只能当一名“门外汉”,这样还不如去学点其他知识来得充实。我觉得自己是个幸运儿。每次的社会时间都能在一个容易相处的集体中度过。我也更珍惜这样来之不易的实习机会。工作是累人的,但是每天都过得实在,有所得。这也是我当初去实习希望的结果。

    篇七:交通银行实习总结

    交通银行实习总结的写作,主要写个人在实习期间,在交通银行学习,工作中取得的收获,学习的知识的总结,以及个人对此次实习的感受,下面是这篇交通银行实习总结

    交通银行实习总结一

    时间飞逝,转眼一个月的实习生活就要结束了。从收到实习通知到开始实习到而今,一颗浮躁的心归于平静,却不乏激情。

    当第一次以实习生的身份走进交通银行的时,我的心情又激动又紧张。在钟经理带我们参观了交通银行的各个部门办公室及会议室后,我同另外5个实习生一起被分配到了营业部,正式开始了为期一个月的实习。

    第一天总是那么的难忘。在这一天,我感受最深的是微笑,是关怀。钟经理微笑着给我们讲解和安排实习事宜;张经理微笑着同我们介绍实习的内容;唐经理微笑着给我们做了关于大堂经理工作职责和礼仪要求方面的培训;大堂经理微笑着同我们介绍营业部的分区及相关自助设备的功能。这无处不在的微笑关怀,让我感受到了交行这个大家庭的温暖,也让我对接下来的实习生活充满期待。

    最开始的几天,我们几个一直是在大堂实习,学习相关业务知识,学习如何为客户提供服务,如何正确的引导和分流客户。这些看似简单的事情,实际操作起来才能发现其中的难处。就拿正确的指导客户填单来说,我用了一个下午的时间才理清各种单据的用途和填法,如个人客户开户信息采集表(基本为在网上银行录入,给顾客减少了填单的程序)、太平洋借记卡综合申请书(用于办理借记卡及其网上银行的相关业务)、个人转账/汇款凭条(亦为定期存单)、开立个人银行结算账户申请书(用于办理定期存折)、太平洋卡业务申请书(用于卡消磁、解锁、借记卡销卡)、个人挂失业务申请书(用于密码和银行卡的挂失)、太平洋贷记卡业务办理的单据(用于信用卡办理网上银行、手机银行及绑定还款)及电子协议(开通相关网银业务时候需要签署)。

    纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在大堂实习时,自助设备的使用一开始是我比较苦恼的事情。当然,存取款的atm机以前作为客户的时候就曾操作过,用起来比较顺手。可是对网上银行的开通,借记卡网上激活这些在听大堂经理讲解过之后,总还是担心不能很好的服务客户。于是,我就把自己的交行卡办理了网上银行和手机银行,在大堂指导下实习操作了一回。在atm设备中,有一台比较特殊的是查询设备,在这里办理快捷支付、及太平卡的各种查询业务等,是使用非常频繁的自助设备。对这台设备的操作,由于没有信用卡,我就在大堂经理指导客户操作时在旁学习,经过几次的旁听,我终于能够独立操作客户了。

    对在大堂经理的工作来说,最为重要的是服务,这不仅体现在对业务的熟悉,更体现在服务的态度和相关的礼仪学习。在服务方面,我们交通银行提倡的是微笑服务和三声服务(来有迎声,问有答声,走有送声)。在服务客户时态度要亲切,要耐心,要站在客户的角度多做考虑,要看到一个客户身后站着n个客户,你做好了一个客户的服务,就是一种无形的宣传,这个我们在作为被服务者时是有切身感受的。而大堂作为银行对外的窗口,工作人员的一言一行都代表着银行的形象,都会受到客户的关注。因此,在实习期间,我们每天早上都会做礼仪操,整理仪容仪表,练习服务客户的礼貌话语,练习正确的站姿、坐姿和走姿。这个看似简单的礼仪操,让我感受到得是交通银行对客户的重视。

    大堂的工作看似简单,却需要细心、耐心的对待,坚持微笑服务。大堂实习让我明白能够每天坚持把一件简单的事情做好就是不简单。实习期间,除了在大堂的工作外,大部分时间我们是在做家易通产品的市场宣传与推广。虽然之前也曾做过市场销售,可是这种扫楼式的入户宣传还是第一次经历,感受颇深,也获得了一些宝贵的经验。

    不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。在实践中,要抓住每一个学习的契机,充实自我,提升自我,慢慢积累,才能走得更好,走得更远。家易通是交通银行为各大批发市场个人商户量身打造的专用pos机具,布放到商铺,足不出户办理各项银行业务。其最大的特点在于转账的优惠,与其它银行按次收费的情况不同,家易通实行套餐形式,享受套餐内跨行转账、汇款的手续费全免,并且配套的湘汇卡异地跨系统自助设备取款均免手续费。在入户宣传前,自认为对家易通产品已经非常了解,非常急切地想要把该产品介绍给客户,获得他们的认可。可是当第一天在维克市场面对客户的时候,我才发现自己对产品还没有了解透彻,并且面对不同的客户,你不会知道他们会问你什么关于产品的问题。因此,推广宣传产品的过程也是一个不断学习的过程,从客户的问题中学习,一点一点加深对产品的了解, 一点一点总结客户对该产品的主要关注点和需求点,以便之后面对客户更有针对性的营销。

    不要因为跌倒而停下脚步。失败是对追求者的考验,成功是给执着者的馈赠。没有什么事情是可以一蹴而就的,尤其是在一个新产品的市场推广中。在市场推广中,各种困难再所难免,商户的冷淡、敷衍,或者是有意向客户心生变故。这不仅需要我们要有良好的心理承受能力,还要有坚持不懈的精神。在走访商户的过程中即使接连着的十个人都表示无意向,也要怀着希望微笑着走进下一家商户。在维克市场d区5栋开展市场推广时,接连受挫,可是坚持微笑营销,终于在最东头的刘大陶瓷成功的将产品营销出去了。在实习日志中,我曾写到宁愿在奔跑中留下成长的伤痕,也不要静坐成守株待兔的风景。这是我在市场推广中对自己的激励,坚持多走一家,多回访一次,机会就会在不经意间来到你的身边。新粤陶瓷的老板就是回访中拐角的希望。他是我和曹花第一天就走访过的客户,之后也回访过三次,都表示暂时还没意向,以后有需要再联系。一次去回访另一家客户时,经过其门店,便告诉自己再去一次。正好这次,我们在跟老板聊的时候,了解到其要扩展业务,店面可能搬迁,便以此为切入再次向其推广我们的产品,终于使其成为我们的客户。

    正是凭着这份对工作的执着与坚持,在市场推广期间,我们一直在火车站附近的维克市场、万利市场、万城国际和湘江城中走访商户,对有意向客户进行回访。至今,已成功为5为客户装机,还有6为客户已经办妥一切手续等待装机。同时,还有一批潜在有意向客户仍在继续跟进。

    时间飞逝,如白驹过隙搬匆匆而过。在这短短的一个月时间里,我收获了许多。不仅是对大堂的各项工作能熟练操作,对家易通产品的全面了解;更是收获了宝贵的友谊,结识了一同来实习的其他10位实习生,特别是我们在营业部实习的这6个实习生之间,建立了深厚的情谊。工作中,我们互相帮助,一起总结工作中遇到的问题,寻找解决的办法;工作之余,我们利用周末休息时间开展集体活动,增进相互之间的了解,珍惜能相识共事的缘分。

    感谢在这个月的实习中,给过我指导和帮助的领导和前辈们。感谢钟经理、张经理和唐经理在实习期间一直为我们答疑解惑,指导我们如何更好的开展市场推广工作;感谢伍凯嘉、王景民、胡平、王媛、周敏等前辈们在同我们一起开展市场宣传时对我们的指导和关怀;感谢唐遥、谢姣、杨柳、陈玲几位大堂经历指导我大堂工作的各项事宜。因为有你们,让我在这个月的实习中收获了很多,也成长了很多。

    感谢交通银行给我提供了这个实习的平台,让我能实践中体会到作为交通银行工作者应尽的工作责任和义务。现在,实习即将结束,也面临着能否留下来的考核结果。我希望自己能有幸加入这个温馨的大家庭,我一定会竭尽全力,奉献自己,为交通银行益阳分行的成长贡献自己的一份力量;倘若不能如愿,我亦不会后悔,因为,交通银行,为你,我奋斗过!

    交通银行实习总结二

    一、经营管理现状

    二、实习内容

    工作地点:交通银行桃花坞支行 工作内容:配合大堂经理做好对客户的分流工作,维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单,向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品,向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。

    在实习的半个多月里,我主要学习了柜面操作基本知识以及镇江市分行发的各种文件。大

    堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习分行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

    三、 实习收获与体会

    在交通银行实习了只有短短的20天,却使我领悟到许多,真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不仅仅有失败带来的压力,也有成功带来的喜悦。

    (一)、作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守为顾客保密的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。

    (二)、作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境。 (三)、与领导和同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错,给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因,虽然不应由某个人完全负责,但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流,尽快地解决问题,大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧,书本上是学不到的,要在工作中慢慢地学习积累。

    实习期间,我得到了各位领导和前辈们的关心与帮助,各位老师都非常耐心地教导我,让我不但学会业务,也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们,在繁忙的工作中抽出时间,不仅在工作上给我指导,向我解说业务知识,还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。

    纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。初读此句时,我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后,我不仅真正明白了它的意义,更深切体会到它的内涵。对我而言,社会和单位才是最好的大学,我发现自己在课本上学到的知识太有限,太浅薄。

    篇八:交通银行实习报告

    社会实践报告

    学院: 商学院

    班级: 工商管理一班

    姓名: 张海丽

    指导教师:荣海平职称: 辅导员

    完成日期: 2014 年 8月30

    日题目:交通银行社会实践报告

    交通银行实习报告

    虽然这只是短短的一个实习,但对我来说,是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。

    一、本次实习的目的

    1、通过在大同交通银行支行实习,并进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。

    2、通过在大同市交通银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。

    3、通过在大同市交通银行的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础。二、实习步骤

    此次实习在于通过在大同市交通银行的实习,了解银行业务工作所需要的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:

    (一)了解实习单位基本情况和机构设置等。

    (二) 利用大同市交通银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批。

    (三)实际操作,单独进行业务操作。

    (四)完成实习,准备实习报告。

    具体实习内容这次实习,得益最深的就是能够了解银行网络办卡

    的具体流程。平时我们作为顾客更多的是接触前台办理信用卡的人员,而后台的工作却了解得很少,进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。我们的这次实习活动主要是帮助顾客办理信用卡。

    我所在的部门业务包括了信用卡的办理,而在我的实习过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查。

    在办理信用卡的过程中,申表上的申请人资料一般包括个人基本资料、职业资料、信用资料(住房或汽车供款额、已有信用卡数量等)和联系人资料四部分,都为必填项目,这是银行借以审核申请人是否能够获得信用卡的最基本依据。同时办理行用卡的条件是:

    1、年满18周岁的成年人。

    2、有稳定工作,固定收入。需要成功申请信用卡 至少保证自己有一份较为稳定的工作和收入,这点非常重要 。

    3、如果没有信用卡,则要求提供本公司的财务证明你的收入状况等相关证明,要是已经拥有一张信用卡,则可以以卡办卡,方便了不少的步骤。

    4、必须提供本人的身份证。

    在银行工作人员审核阶段,要对你所留下的自己的电话,家庭电话,公司电话,朋友电话进行电话回访,确认信息的真实性。你可以在打电话确认之后到所办卡银行的官网进行信用卡申请进度查询。信用卡下卡通知:要是你的信用卡通过了,那么银行将会给你发信息通知您在规定的时间内进行查收你的卡片。要是你的信用卡未通过审核,

    同样会收到未通过审核的信息。

    资料提交以后,银行信用卡中心会对申请人的资料进行系统地审核并以此来决定为您发什么种类的卡片以及授予您的信用额度,之后您需要的信用卡就会免费邮寄上门了。

    客户接收卡片后需要进行激活。可以分为电话激活,短信激活,网络激活等形式进行激活你的卡片,设置查询密码,登录密码,交易密码等关键信息。一切就绪之后你就可以开始使用信用卡了。三、个人实习心得

    虽然这只是短短的一个实习,但对我来说,是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助,细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好,告诉我追求卓越的重要性。同时,这份工作也告诉我细心、细致的重要性,以后当我碰到相类似的事情时,我就都会更加的努力而细心地做到更好,有这样一种积累是财富。

    虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人,但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方,我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而自得,实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力,关键是你是谁,而不是你来自哪里,只有把自己的位置放低,才能够非得

    更高,正如某著名散文家所说,天使为什么会飞,是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己,补充自己所缺,努力积攒知识与能力了。

    篇九:交通银行的实习报告范文

    交通银行的实习报告范文

    (一)|忙碌工作,过得实在

    好快,这样就实习了一周。这周的日子里,体验了生活带来的酸甜苦辣。首先,分享我的几个第一次。在分享之前,作一点背景介绍。我们交行的大客户伟力最近作了一次大规模的裁员行动。并且伟力的资金帐户要同一转移到中行。因此,我们要为他们辞退的员工办理住房公积金的销户与帐户余额的转移。因此,就有了以下几个第一次的发生。

    第一次“大规模撕新存折“。

    很多人看到这个标题,会好奇,好端端的新存折为什么要撕掉。其实,不是全本都要撕掉。只是前面第一页。为的是方便打印。那为什么要打印存折。对于一两本存折来说,这是不必要撕掉第一页。但是我们要打印8000多本,如果不撕掉第一页,我们的工作量可想而之了。嘿嘿,撕存折的声音真的很像在撕钞票,在我手上撕掉的就不下1000本,刚开始还好,觉得很新鲜。

    但是每个人分配到头上要撕将近1000本的时候,双手开始麻木起来,拿起存折,翻到第一页,刷的一身,干脆的声音伴随着一页的掉落。一毛钱就这样浪费了。一本存折就6页加封面封底就8页,成本1元,那这一页就值1毛钱。呵呵,当天晚上,我就差不多撕掉100快了。

    第一次体验银行加班到晚上11点。

    做银行晚上7点能走就算是早下班了。我们估计是最多做到9点半就ok了,怎么知道11点还是刚刚收官。正确的说是11点半才算是正式完工。那天晚上,全斗门支行的员工,除了不能出席的领导和要开会的员工外,能过来新青的,都过来帮忙。

    全支行能用的电脑、打印机都在不断的录入和打印存折。流水线式的流程安排,把我们分成了几个小组,有的负责录入(我是其中一个),有的负责盖章,有的负责撕存折。全个支行除了7点半能吃晚饭的20分钟。大家几乎没有停过。都是希望能早点干完早点回家。

    每个人的体力都在透支,但是还没有谁放弃。我看着那份长长的录入名单,头晕是不在话下,眼泪不断的流,出错时,又要及时发现,真的很累人。多次想到放弃。但是别人的认真态度,让我不敢有一丝的松懈。坚持坚持再坚持。忍忍就过去了。

    第一次离家千里之外去“实习”。

    说实话,刚开始的时候,对这样的安排心中也有矛盾过。心想,实习而已为什么要去到那么远的地方。家里附近也有交行的,心存侥幸心理。希望能就近实习。不过,经过了这样的一个星期,对比其他人的一个星期的实习待遇,我觉得“塞翁失马焉知非福”真的是很正确。

    虽然在离家千里的地方去“实习”。却能感受到新青支行的人情味和和谐的集体。每个人都没有架子。都能说话聊天。没有看不起我们是“门外

    篇十:交通银行毕业实习报告

    交通银行毕业实习报告为大家整理在交通银行实习的实习报告,记录个人在交通银行学习的实践知识和理论知识的结合,以及个人实际的操作水平,交通银行是中国早期四大银行之一,始于光绪年间,现为中国五大国有大型商业银行之一。下面是这篇交通银行毕业实习报告

    交通银行毕业实习报告

    由于毕业生实习论文和找工作的需要,本人于2010年9月3日到2011年1月15日在交通银行广州天河北支行进行了为期5个月的毕业实习。实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

    一、实习单位简介

    交通银行始建于1908年(光绪三十四年),是中国早期四大银行之一,也是中国早期的发钞行之一。1986年7月24日,作为金融改革的试点,国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行,现为中国五大国有大型商业银行之一。

    交通银行自重新组建以来,就身肩双重历史使命,它既是百年民族金融品牌的继承者,又是中国金融体制改革的先行者。交通银行在中国金融业的改革发展中实现了六个第一,即第一家资本来源和产权形式实行股份制;第一家按市场原则和成本-效益原则设置机构;第一家打破金融行业业务范围垄断,将竞争机制引入金融领域;第一家引进资产负债比例管理,并以此规范业务运作,防范经营风险;第一家建立双向选择的新型银企关系;第一家可以从事银行、保险、证券业务的综合性商业银行。交通银行改革发展的实践,为中国股份制商业银行的发展开辟了道路,对金融改革起到了催化、推动和示范作用。

    二、实习过程

    此次实习的目的在于通过在交通银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:

    1、了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等;2学习银行的基本业务流程,主要

    包括银行的储蓄业务、对公业务、信用卡业务、贷款业务等;3了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等;4、总结实习经过,并填写实习鉴定表,写实习报告

    总的来说交通银行的规章制度还是比较全面的,它具体规定了职员的操作规范及行为守则。我感触最大的事,现代银行在人民的日常生活中扮演的角色,已不仅仅局限于储蓄及放贷,与此同时,现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面,交保险,充话费,交罚单,买基金,炒股票,外汇,理财„„夸大一点就是只有你想不到的,没有银行办不到的。

    下面谈谈我在交行的工作经历,开始几天主要是跟在指导老师后面看,看指导老师具体怎么操作,大概看了3天,了解了银行柜面服务的全套流程,由于交行有规定:非工作人员不得操作,并且我非交行人员,是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。

    然后,我开始学习储蓄业务。现在,交通银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。

    经过一星期时间的学习后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖收妥抵用章,交予复核员录入计算机交换系统。

    关于信用卡业务。信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内

    进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,

    但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡;并且这种卡不需要复杂的审核过程,只需要在现场填写一份申请领用书即可马上领到借计卡。

    银行贷款业务。由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。交行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

    三、交通银行特色服务与产品

    (一)沃德财富

    沃德财富是交通银行为vip贵宾客户量身定做的服务品牌。沃德的名称从oto音译而来。沃具有丰厚、肥沃等含义;德有美德、高尚的意义,寓意诚信、厚德乃取财之道。沃德是财富的一种态度,创造、积累、海纳、共享、取之有道,以服务之德,创财富之沃。 沃德财富,表达一对一服务的核心理念,包含了团队服务、专业服务、跟随服务等多层含义,强调了一种以沟通、了解为基石,信任、承诺为保障;效率、增值为目的的财富新主张。

    (二)e贷通

    客户提供银行认可的抵押物(如房产)或质押物(如存单),银行给予客户在一定期限内可循环使用的授信额度,客户在需要用款时,可随时通过网银和电话银行电子渠道自助提款,轻松刷卡消费和网上支付。e贷通产品具有,手续简,一次申请,n次循环使用;贷款易,用网银或电话银行轻松放款和还款;消费爽,

    pos轻轻一刷、网上点击鼠标即可消费;利息省,比信用卡利率低,更有超值宽限期;理财巧,助您额度内计划用款、免费随心还款等特色,深受客户追捧。

    (三)太平洋卡全国通

    太平洋卡全国通是指太平洋卡持卡人在交通银行系统内异地联网行的发卡机构及所属网

    点的柜面终端、自动柜员机上办理查询余额、存取款、转帐及在销售点终端机pos上办理消费等业务。太平洋卡全国通业务自面市以来,以其安全、快捷、实时到帐及收费合理等特点,满足了客户异地资金划拨的需求,尤其深受广大商务人士的青睐。其交易速度快、实时到帐,拥有无卡存款的便利。目前交通银行全国100家分支行,2600多个营业网点,7000多台现金类自助机具设备和6万多台pos机,在140多个城市均开通了全国通业务。

    四、体会和总结

    交行实习,把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位,我就意识到,该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆,虽然这个银行内部气氛和谐,没有老套的束缚,但它毕竟是一个跟钱打交道的机构,需要有严谨的纪律和详细的规程,我就应该严于律己,这样不仅可以遵守银行的规矩,对我自己更有好处。以前,在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的求知欲,大多是逼着去学的。然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知识太贫乏了,银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

    现在实习结束时,交通银行天河北支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意,为我走向社会打下了坚实的基础。

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